Si tus códigos están siendo introducidos correctamente, junto al resto de datos, y el cajero no te entrega el dinero es posible que el motivo sea que el cajero tiene algún problema.


En contadas ocasiones podría ocurrir que la entidad o oficina bancaria que estás utilizando para retirar el dinero efectivo pueda fallar.


¿Por qué puede ocurrir esto?

Este error, externo completamente a Bit2Me, puede ocurrir por los siguientes motivos:

  • El cajero no tiene efectivo en ese momento.
  • El cajero no tiene conexión a HalCash en ese momento.
  • La entidad completa está teniendo problemas para conectar con HalCash.
  • Otro motivo desconocido.


En todos estos casos es posible que el cajero no informe en detalle que ocurre, simplemente devuelva un mensaje genérico, por ejemplo: "Operación no disponible" o "El servicio no está disponible".


¿Cómo solucionar esta situación?

La forma más sencilla de resolverlo es ir a otro cajero de otra entidad e introducir de nuevo los datos para el retiro.


En caso de que el error persista, contáctanos