Wie beantragst du das Eigentumszertifikat für deine Bit2Me Card?

Es ist möglich, dass beim Online-Shopping oder bei der Bearbeitung von Reklamationen ein Händler einen Inhabernachweis der Karte oder einen spezifischen Zahlungsbeleg verlangt, um Ihre Identität zu überprüfen.

Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie diesen erhalten.

1. Warum erscheint mein vollständiger Name nicht auf der virtuellen Karte?

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen ist derzeit die Anzeige Ihres vollständigen Namens in der Benutzeroberfläche der virtuellen Karte innerhalb der Bit2Me-App sowie auf mobilen Zahlungsplattformen (Apple Pay und Google Pay) eingeschränkt.

Dies schützt Ihre sensiblen Daten für den Fall, dass jemand auf Ihr Gerät zugreift, aber wir verstehen, dass dies die Überprüfung durch Dritte erschweren kann.

2. Inhaberzertifikat oder Zahlungsbeleg

Wenn ein Händler eines dieser Dokumente verlangt, können wir dies bei Bit2Me direkt mit unserem Kartenanbieter verwalten, um es Ihnen zukommen zu lassen.

Um es anzufordern, folgen Sie diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie den Support: Sie müssen ein Support-Ticket eröffnen oder eine E-Mail an soporte@bit2me.com senden.

2. Verwenden Sie Ihre registrierte E-Mail: Es ist unerlässlich, dass Sie uns von der E-Mail-Adresse aus schreiben, die mit Ihrem Bit2Me-Konto verknüpft ist. Aus Sicherheitsgründen können wir keine Anfragen bearbeiten, die von unbekannten E-Mails kommen.

3. Geben Sie den Grund an: Teilen Sie uns kurz mit, ob Sie das "Inhaberzertifikat" oder einen "Zahlungsbeleg" benötigen, und geben Sie die Details des Kaufs an.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden wir sie mit dem Anbieter bearbeiten und Ihnen das Dokument so schnell wie möglich per E-Mail zusenden.