¿Cómo solicitar el Certificado de Titularidad de tu Bit2Me Card?

Es posible que, al realizar compras online o gestionar reclamaciones, algún comercio te solicite una prueba de titularidad de la tarjeta o un justificante de pago específico para verificar tu identidad.

A continuación te explicamos cómo obtenerlo.

1. ¿Por qué no aparece mi nombre completo en la Tarjeta Virtual?

Por motivos de seguridad y privacidad, actualmente la visualización de tu nombre completo está limitada en la interfaz de la tarjeta virtual dentro de la App de Bit2Me, así como en las plataformas de pago móvil (Apple Pay y Google Pay).

Esto protege tus datos sensibles en caso de que alguien acceda a tu dispositivo, pero entendemos que puede dificultar la verificación con terceros.

2. Certificado de Titularidad o Justificante de pago

Si un comercio te exige alguno de estos documentos, en Bit2Me podemos gestionarlo directamente con nuestro proveedor de tarjetas para hacértelo llegar.

Para solicitarlo, sigue estos pasos:

1. Contacta con Soporte: Debes abrir un ticket de soporte o enviar un correo electrónico a soporte@bit2me.com.

2. Usa tu correo registrado: Es imprescindible que nos escribas desde la dirección de email asociada a tu cuenta de Bit2Me. Por seguridad, no podemos tramitar solicitudes que provengan de correos desconocidos.

3. Indica el motivo: Coméntanos brevemente si necesitas el "Certificado de Titularidad" o un "Justificante de pago" especificando los detalles de la compra.

Una vez recibamos tu petición, lo tramitaremos con el proveedor y te enviaremos el documento a tu correo electrónico lo antes posible.