É possível que, ao realizar compras online ou gerenciar reclamações, algum estabelecimento solicite uma prova de titularidade do cartão ou um comprovante de pagamento específico para verificar sua identidade.
Abaixo explicamos como obtê-lo.
1. Por que meu nome completo não aparece no Cartão Virtual?
Por motivos de segurança e privacidade, atualmente a visualização do seu nome completo está limitada na interface do cartão virtual dentro do App da Bit2Me, bem como nas plataformas de pagamento móvel (Apple Pay e Google Pay).
Isso protege seus dados sensíveis caso alguém acesse seu dispositivo, mas entendemos que pode dificultar a verificação com terceiros.
2. Certificado de Titularidade ou Comprovante de pagamento
Se um estabelecimento exigir algum desses documentos, na Bit2Me podemos gerenciá-lo diretamente com nosso fornecedor de cartões para enviá-lo a você.
Para solicitá-lo, siga estes passos:
- Contate o Suporte: Você deve abrir um ticket de suporte ou enviar um e-mail para soporte@bit2me.com.
Use seu e-mail registrado: É imprescindível que nos escreva do endereço de e-mail associado à sua conta da Bit2Me. Por segurança, não podemos processar solicitações provenientes de e-mails desconhecidos.
Indique o motivo: Comente brevemente se precisa do "Certificado de Titularidade" ou de um "Comprovante de pagamento" especificando os detalhes da compra.
Assim que recebermos seu pedido, nós o processaremos com o fornecedor e enviaremos o documento para seu e-mail o mais rápido possível.
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