Mein Ausweis ist abgelaufen, was soll ich tun?

Geändert am Do, 30 Apr um 3:44 NACHMITTAGS

Wenn Sie bereits ein registriertes und verifiziertes Konto haben, aber das Ausweisdokument, mit dem Sie sich bei Bit2Me registriert haben, abgelaufen ist, machen Sie sich keine Sorgen. Die Aktualisierung ist ein einfacher Prozess, den wir Ihnen Schritt für Schritt erklären, damit Sie Ihr Konto ohne Unterbrechungen weiter nutzen können.

Ist Ihr Dokument bereits erneuert? Aktualisieren Sie es in der App!.
Haben Sie es noch nicht erneuert, aber haben Sie einen Termin?

Ist Ihr Dokument bereits erneuert? Aktualisieren Sie es in der App.

Wenn Sie Ihr Ausweisdokument bereits erneuert haben, können Sie es über unsere App hochladen. Tatsächlich können Sie dies bis zu 30 Tage vor Ablauf des aktuellen Dokuments tun. Halten Sie Ihr erneuertes Dokument bereit und befolgen Sie diese Schritte:

Melden Sie sich bei Ihrem Bit2Me-Konto an: Öffnen Sie die App und greifen Sie mit Ihren Zugangsdaten darauf zu.
Sie sehen eine Benachrichtigung auf dem Startbildschirm: Ein Banner informiert Sie darüber, dass Sie Ihr Dokument aktualisieren müssen. Sie müssen nur auf Dokument aktualisieren .tippen.
Befolgen Sie die Anweisungen: Die App führt Sie durch den Prozess, indem sie Fotos Ihres Dokuments macht und eine Gesichtserkennung über das automatische System durchführt.

Wichtig:

Die Fotos müssen klar und lesbar sein, damit wir sie korrekt überprüfen können. Achten Sie beim Aufnehmen auf den Fokus und das Licht. Denken Sie auch daran, der Kamera auf Ihrem Gerät den Zugriff zu gewähren, wenn die App Sie dazu auffordert.
Die Fotos müssen vom physischen, Originaldokument in gutem Zustand gemacht werden.

Empfehlungen:

Bevor Sie mit dem Prozess beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie das Dokument, von dem Sie die Fotos machen, korrekt angegeben haben: Nationalität, Ausstellungsland des Dokuments und Dokumententyp. Wenn die angegebenen Informationen nicht mit denen Ihres Dokuments übereinstimmen, wird das System Ihre Identität nicht korrekt lesen und ablehnen. Sie können hier die für die Überprüfung Ihres Kontos zugelassenen Dokumente einsehen.
Manchmal muss die Verifizierung manuell überprüft werden, daher werden wir Sie kontaktieren, sobald sie überprüft wurde.
Für die Gesichtserkennung muss das Gesicht frei sein, um effektiver zu sein: Binden Sie Ihr Haar hoch und nehmen Sie Ihre Brille ab.

Mit diesen einfachen Schritten können Sie Ihr Ausweisdokument bei Bit2Me aktuell halten und unsere Dienste weiterhin ununterbrochen nutzen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto gesperrt wird, sobald Ihr Dokument abläuft, bis Sie diese Aktualisierung abgeschlossen haben.

Haben Sie es noch nicht erneuert, aber haben Sie einen Termin?

Wenn Sie bereits vor dem Ablaufdatum Ihres Dokuments ein registriertes und verifiziertes Konto hatten und es noch nicht erneuern konnten, aber bereits einen Termin dafür vereinbart haben, senden Sie uns bitte den Terminbestätigung an verifications@bit2me.com.