Bit2Me Card : Questions fréquentes

La Bit2Me Card est une carte de débit Mastercard conçue pour que les utilisateurs puissent utiliser leurs cryptomonnaies au quotidien. En la liant directement à un portefeuille de cryptomonnaies Bit2Me, la carte permet d'effectuer des achats et des paiements dans n'importe quel établissement ou plateforme en ligne qui accepte Mastercard, offrant une intégration fluide des actifs numériques dans la vie quotidienne. 

Dans l'article suivant, vous trouverez une foire aux questions sur la Bit2Me Card :

• Ma Bit2Me Card a-t-elle des frais de maintenance ?
• Combien de Bit2Me Cards puis-je avoir ?
• Combien de portefeuilles puis-je lier à ma Bit2Me Card ?
• Que signifie « Cashback en attente » ?
• Pourquoi Bit2Me peut-elle bloquer ou désactiver ma Bit2Me Card ?
• Quel est le délai de livraison de la Bit2Me Card physique à mon domicile ?

Ma Bit2Me Card a-t-elle des frais de maintenance ?

Non, votre Bit2Me Card, que ce soit dans sa version virtuelle ou physique, n'a aucuns frais de maintenance. Vous pouvez la garder active sans vous soucier de coûts fixes mensuels ou annuels.

Bien qu'il n'y ait pas de frais de maintenance, il est important que vous connaissiez les seuls coûts associés à l'utilisation et à la demande de votre carte, afin que vous ayez une transparence totale sur son fonctionnement.

Coûts associés à votre Bit2Me Card

• La carte virtuelle est entièrement gratuite.
• Si vous demandez une carte physique, un paiement unique s'applique pour son émission et son envoi. Le montant dépendra de votre Niveau de Space Center. 
• Envois internationaux : Pour les demandes de cartes physiques avec une adresse de livraison hors d'Espagne, un coût supplémentaire sera appliqué pour couvrir la gestion de l'envoi international.
  
  

Frais de Conversion

• Si votre Bit2Me Card est liée à un portefeuille en euros et que vous payez avec ce solde, aucuns frais ne s'appliquent à la transaction.
• Si la carte est liée à un portefeuille de cryptomonnaies, une conversion instantanée de vos cryptos en euros est effectuée lors d'un achat. Cette opération entraîne de légers frais de conversion.

Vous trouverez ici tous les détails sur les coûts et limites applicables.

Combien de Bit2Me Cards puis-je avoir ?

Actuellement, vous pouvez avoir un maximum de deux cartes actives liées à votre compte : une carte physique et une carte virtuelle. Nous travaillons pour augmenter prochainement le nombre de cartes que vous pouvez lier à votre compte.

Combien de portefeuilles puis-je lier à ma Bit2Me Card ?

Vous ne pouvez lier qu'un seul portefeuille par Bit2Me Card.

Si vous souhaitez changer de portefeuille lié, vous pouvez le faire instantanément et sans frais depuis l'application ou le site web de Bit2Me, en accédant aux options de la Bit2Me Card.

Que signifie « Cashback en attente » ?

Vous recevrez votre cashback dès que la transaction sera définitivement approuvée par le commerçant auprès duquel vous avez effectué l'achat.

Il est courant que certaines transactions restent temporairement au statut « retenu » par l'établissement pendant quelques jours. Une fois que le commerçant libère et confirme l'opération, vous recevrez automatiquement votre récompense de cashback.

Pourquoi Bit2Me peut-elle bloquer ou désactiver ma Bit2Me Card ?

La sécurité de votre compte est notre priorité absolue. La plateforme Bit2Me peut procéder au blocage ou à la désactivation d'une Bit2Me Card pour divers motifs de sécurité, notamment :

• Plusieurs tentatives infructueuses lors de la demande de changement de code PIN.
• À votre demande, par exemple, si vous avez perdu l'accès à votre application.
• La détection d'autres risques de sécurité susceptibles de compromettre vos fonds.

Quel est le délai de livraison de la Bit2Me Card physique à mon domicile ?

Une fois demandée, les délais de livraison estimés pour votre Bit2Me Card physique sont les suivants :

• En Espagne continentale : L'envoi peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés.
• Hors de la péninsule (y compris les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla et le reste de l'Europe) : Le délai de livraison peut aller jusqu'à 3 semaines.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier légèrement en raison de facteurs externes, tels que le service postal local ou les jours fériés. Nous vous remercions de votre patience.