Bit2Me Card: Domande frequenti

Bit2Me Card è una carta di debito Mastercard progettata affinché gli utenti possano utilizzare le loro criptovalute nella vita quotidiana. Collegandola direttamente a un portafoglio di criptovalute di Bit2Me, la carta permette di effettuare acquisti e pagamenti in qualsiasi esercizio o piattaforma online che accetti Mastercard, offrendo un'integrazione fluida degli asset digitali nella vita di tutti i giorni. 

Nel seguente articolo troverai diverse domande frequenti sulla Bit2Me Card:

• ¿La mia Bit2Me Card ha commissioni di mantenimento?
• ¿Come cambiare il numero di telefono associato alla mia Bit2Me Card?
• ¿Quante Bit2Me Card posso avere?
• ¿Quanti portafogli posso collegare alla mia Bit2Me Card?
• ¿Perché non ho ricevuto cashback pagando con Bit2Me Card?
• ¿Cosa significa che il mio Cashback è in sospeso?
• ¿Perché Bit2Me può bloccare o spegnere la mia Bit2Me Card?
• ¿Quanto tempo impiega la Bit2Me Card fisica ad arrivare al mio domicilio?

¿La mia Bit2Me Card ha commissioni di mantenimento?

No, la tua Bit2Me Card, sia nella versione virtuale che fisica, non ha alcuna commissione di mantenimento. Puoi tenerla attiva senza preoccuparti di costi fissi mensili o annuali.

Sebbene non ci siano quote di mantenimento, è importante che tu conosca gli unici costi che sono associati all'uso e alla richiesta della tua carta affinché tu abbia totale trasparenza sul suo funzionamento.

Costi associati alla tua Bit2Me Card

• La carta virtuale è completamente gratuita.
• Se richiedi una carta fisica, si applica un unico pagamento per la sua emissione e spedizione. L'importo dipenderà dal tuo Livello Space Center. 
• Spedizioni internazionali: Per le richieste di carte fisiche con indirizzo di consegna fuori dalla Spagna, si applicherà un costo aggiuntivo per coprire la gestione della spedizione internazionale.
  
  

Commissione di Conversione

• Se la tua Bit2Me Card è collegata a un portafoglio in euro e paghi con quel saldo, non si applica alcuna commissione per la transazione.
• Se la carta è collegata a un portafoglio di criptovalute, effettuando un acquisto avviene una conversione istantanea delle tue cripto in euro. Questa operazione ha una piccola commissione di conversione.

Qui puoi trovare tutti i dettagli sui costi e limiti applicabili.

¿Come cambiare il numero di telefono associato alla mia Bit2Me Card?

Il numero di telefono associato alla tua Bit2Me Card deve sempre coincidere con quello del tuo profilo utente.

Se hai già cambiato il numero di telefono nel tuo profilo Bit2Me, il passo successivo è richiedere la sincronizzazione con la carta.

Per farlo, devi inviare una richiesta a soporte@bit2me.com (dall'email associata al tuo account) indicando che hai bisogno di applicare lo stesso cambio alla tua Bit2Me Card. Il nostro team lo gestirà e ti confermerà l'aggiornamento.

¿Quante Bit2Me Card posso avere?

Attualmente, puoi avere un massimo di due carte attive collegate al tuo account: Una carta fisica e una carta virtuale. Stiamo lavorando per ampliare prossimamente il numero di carte che puoi collegare al tuo account.

¿Quanti portafogli posso collegare alla mia Bit2Me Card?

Puoi collegare solo un portafoglio per ogni Bit2Me Card.

Se desideri cambiare il portafoglio collegato, puoi farlo istantaneamente e senza alcun costo dall'app o dal sito web di Bit2Me, accedendo alle opzioni Bit2Me Card.

¿Perché non ho ricevuto cashback pagando con Bit2Me Card?

Potrebbero esserci diverse ragioni per cui non hai ricevuto il cashback di un acquisto.

Le cause più comuni sono:

• Commercianti esclusi: Non si genera cashback in servizi finanziari, casinò, lotterie o case da gioco.
• Pagamento con Euro: Se la tua Bit2Me Card è collegata al portafoglio in EUR, si applica uno 0% di cashback, secondo il sistema di livelli di Space Center.
• Limite mensile raggiunto: È possibile che tu abbia già raggiunto il limite massimo di cashback mensile consentito dal tuo livello in Space Center.

Se il tuo caso non rientra in nessuno di questi, per favore, apri un ticket al Supporto indicando l'ID dell'acquisto o i dettagli dello stesso (data, importo e nome del commerciante) affinché possiamo controllarlo.

¿Cosa significa che il mio Cashback è in sospeso?

Riceverai il tuo cashback non appena la transazione sarà approvata definitivamente dal commerciante dove hai effettuato l'acquisto.

È abituale che alcune transazioni rimangano temporaneamente in stato "trattenuto" da parte dell'esercizio per alcuni giorni. Una volta che il commerciante rilascia e conferma l'operazione, riceverai automaticamente la tua ricompensa di cashback.

¿Perché Bit2Me può bloccare o spegnere la mia Bit2Me Card?

La sicurezza del tuo account è la nostra massima priorità. Bit2Me può procedere al blocco o allo spegnimento di una Bit2Me Card per diversi motivi di sicurezza, tra cui:

• Multipli tentativi falliti nel richiedere il cambio di PIN.
• Su tua richiesta, per esempio, se hai perso l'accesso alla tua app.
• Rilevamento di altri rischi di sicurezza che possano compromettere i tuoi fondi.

¿Quanto tempo impiega la Bit2Me Card fisica ad arrivare al mio domicilio?

Una volta richiesta, i tempi di consegna stimati per la tua Bit2Me Card fisica sono i seguenti:

• Nella penisola (Spagna): La spedizione può impiegare fino a 15 giorni lavorativi.
• Fuori dalla penisola (incluse Isole Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla e resto d'Europa): Il tempo di consegna può estendersi fino a 3 settimane.

Questi tempi sono una stima e possono variare leggermente a causa di fattori esterni, come il servizio postale locale o giorni festivi. Ti ringraziamo per la tua pazienza durante questo periodo.