Étapes à suivre si votre Bit2Me Card a expiré ou arrive bientôt à expiration

Si votre Bit2Me Card a expiré ou arrive bientôt à expiration, le renouvellement N'EST PAS automatique. Le système ne remplace pas et n'envoie pas de nouvelle carte automatiquement lorsque l'ancienne expire. L'utilisateur doit effectuer lui-même la démarche de renouvellement manuellement depuis l'application mobile ou le site web. 

Veuillez noter qu'un utilisateur ne peut détenir simultanément qu'une seule carte physique et une seule carte virtuelle actives.

Étapes pour renouveler votre Bit2Me Card :

Étape 1 : Supprimer la carte expirée ou arrivant à expiration :

• Connectez-vous à votre compte Bit2Me et rendez-vous dans la section « Card ». Sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer.
• En dessous de l'image de votre carte, appuyez sur le bouton  Options 
• Sur l'écran suivant, appuyez sur le bouton rouge  Supprimer 
• Tout d'abord, vous recevrez un SMS contenant un code à 6 chiffres envoyé par Pecunia, notre émetteur de carte. Saisissez ce code à l'écran pour continuer.
• Ensuite, le système vous demandera de saisir votre code secret personnel (le code de sécurité que vous avez défini à l'époque pour effectuer des achats sur Internet).
• Pour finaliser le processus, appuyez une dernière fois sur le bouton rouge   Supprimer . Votre carte sera supprimée instantanément et de manière définitive.

Étape 2 : Commander une nouvelle carte physique

Une fois la carte précédente supprimée, l'option permettant d'en commander une nouvelle sera accessible :

• Connectez-vous à votre compte Bit2Me et rendez-vous dans la section « Card ».
• En haut de l'écran, deux onglets s'affichent. Cliquez sur « Physique ».
• Appuyez sur le bouton principal indiquant  Je veux ma Bit2Me Card physique .
• L'application sélectionnera votre portefeuille en euros par défaut. 
• Indiquez attentivement l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre carte. Vérifiez-la bien avant de confirmer. 
• Acceptez les conditions générales de Pecunia et finalisez le paiement (l'émission de la carte peut être gratuite selon votre niveau dans le Space Center). 
• Une fois le paiement effectué, votre demande sera prise en charge. Vous recevrez votre carte à l'adresse indiquée sous 14 jours ouvrés pour la péninsule Ibérique, et jusqu'à trois semaines pour le reste de l'Europe.