Dove posso visualizzare la documentazione del mio account?

A volte, Bit2Me potrebbe richiedere informazioni o documentazione aggiuntiva per motivi di conformità normativa, regolamentazione, sicurezza e prevenzione delle frodi. Tutte queste gestioni e richieste le troverai nel Centro Documenti, una sezione dove potrai gestire e caricare in modo sicuro i file richiesti.

• 1. Come faccio a sapere se ho qualcosa in sospeso?
• 2. Passi per fornire la documentazione
• 3. Stati dei documenti

1. Come faccio a sapere se ho qualcosa in sospeso?

Quando richiederemo una documentazione, ti avviseremo tramite vari canali per tenerti sempre informato:

• Email: Riceverai un'email dettagliata all'indirizzo registrato nel tuo account.

• Notifica Push: Vedrai una notifica direttamente sulla tua applicazione mobile.

• Centro notifiche: Verrà visualizzato un avviso sull'icona della campanella situata nell'angolo superiore destro della piattaforma.

• Menu del profilo: Troverai un simbolo di avviso e una nota specifica all'interno del menu del profilo e delle impostazioni.

2. Passi per fornire la documentazione

Puoi accedere al pannello dei documenti in due modi: cliccando direttamente sulle diverse notifiche dell'app o accedendo manualmente alla sezione Documentazione all'interno delle tue impostazioni. I passaggi sono:

1. Accedi al menu "Profilo e Impostazioni": Nel tuo account, accedi al menu laterale (tre linee orizzontali nell'angolo superiore sinistro se accedi dall'APP) e vai al menu del profilo e delle impostazioni.

2. Accedi a Documentazione: Clicca sulla sezione "Documentazione del tuo account" per visualizzare le richieste attive.

3. Fornisci informazioni: Seleziona la richiesta che necessita di attenzione e segui le istruzioni. Se la richiesta richiede di fornire documentazione aggiuntiva, clicca sul pulsante  Fornisci informazioni  o sull'icona della matita.

   • Se devi fornire documentazione: Seleziona il tipo di documento, carica l'immagine o il PDF (assicurandoti che sia leggibile) e clicca su  Invia .

3. Stati dei documenti

Una volta caricate le informazioni, potrai verificare lo stato della revisione tramite le etichette di stato:

• Documento richiesto: Il documento non è ancora stato fornito o la richiesta è aperta.

• In revisione: Il team specializzato sta convalidando la documentazione inviata.

• Accettato: La documentazione è stata convalidata correttamente e soddisfa i requisiti.

• Rifiutato: Il documento non è stato convalidato. Clicca sul documento per consultare il motivo del rifiuto e ricaricalo con le correzioni necessarie.

A volte, Bit2Me potrebbe richiedere informazioni o documentazione aggiuntiva per motivi di conformità normativa, regolamentazione, sicurezza e prevenzione delle frodi. Tutte queste gestioni e richieste sono disponibili nel Centro Documenti, una sezione dove potrai gestire e caricare in modo sicuro i file richiesti.

• 1. Come faccio a sapere se ho qualcosa in sospeso?
• 2. Passi per fornire la documentazione
• 3. Stati dei documenti