Bit2Me Card: Najczęściej zadawane pytania

Bit2Me Card to karta debetowa Mastercard przeznaczona dla użytkowników, aby mogli oni codziennie korzystać ze swoich kryptowalut. Po bezpośrednim powiązaniu z portfelem kryptowalutowym Bit2Me, karta pozwala na dokonywanie zakupów i płatności w każdym punkcie sprzedaży lub na platformie online akceptującej karty Mastercard, oferując płynną integrację aktywów cyfrowych w codziennym życiu.

W poniższym artykule znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Bit2Me Card:

• Czy moja karta Bit2Me Card ma opłaty za utrzymanie?
• Jak zmienić numer telefonu powiązany z moją kartą Bit2Me Card?
• Ile kart Bit2Me Card mogę posiadać?
• Ile portfeli mogę podłączyć do mojej karty Bit2Me Card?
• Dlaczego nie otrzymałem cashbacku podczas płatności kartą Bit2Me Card?
• Co oznacza, że mój Cashback jest w trakcie realizacji?
• Dlaczego Bit2Me może zablokować lub wyłączyć moją kartę Bit2Me Card?
• Ile czasu zajmuje dostarczenie fizycznej karty Bit2Me Card do mojego domu?

Czy moja karta Bit2Me Card ma opłaty za utrzymanie?

Nie, Twoja karta Bit2Me Card, zarówno w wersji wirtualnej, jak i fizycznej, nie ma żadnych opłat za utrzymanie. Możesz ją posiadać aktywną bez martwienia się o stałe miesięczne lub roczne koszty.

Chociaż nie ma opłat za utrzymanie, ważne jest, abyś znał jedyne koszty związane z użytkowaniem i zamawianiem karty, aby mieć pełną przejrzystość co do jej działania.

Koszty związane z Twoją kartą Bit2Me Card

• Karta wirtualna jest całkowicie bezpłatna.
• Jeśli zamówisz kartę fizyczną, pobierana jest jednorazowa opłata za jej wydanie i wysyłkę. Kwota będzie zależeć od Twojego Poziomu w Space Center.
• Wysyłki międzynarodowe: W przypadku zamówień kart fizycznych z adresem dostawy poza Hiszpanią, zostanie naliczona dodatkowa opłata na pokrycie kosztów wysyłki międzynarodowej.
  
  

Opłata za konwersję

• Jeśli Twoja karta Bit2Me Card jest podłączona do portfela w euro i płacisz z tego salda, żadna opłata nie jest naliczana za transakcję.
• Jeśli karta jest podłączona do portfela kryptowalutowego, podczas zakupu następuje natychmiastowa konwersja Twoich kryptowalut na euro. Ta operacja wiąże się z niewielką opłatą za konwersję.

Tutaj znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące obowiązujących kosztów i limitów.

Jak zmienić numer telefonu powiązany z moją kartą Bit2Me Card?

Numer telefonu powiązany z Twoją kartą Bit2Me Card musi zawsze odpowiadać numerowi w Twoim profilu użytkownika.

Jeśli już zmieniłeś numer telefonu w swoim profilu Bit2Me, następnym krokiem jest przesłanie prośby o synchronizację z kartą.

W tym celu należy wysłać prośbę na adres soporte@bit2me.com (z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem), wskazując, że potrzebujesz zastosować tę samą zmianę do swojej karty Bit2Me Card. Nasz zespół zajmie się tym i potwierdzi aktualizację.

Ile kart Bit2Me Card mogę posiadać?

Obecnie możesz posiadać maksymalnie dwie aktywne karty powiązane z Twoim kontem: jedną kartę fizyczną i jedną kartę wirtualną. Pracujemy nad rozszerzeniem liczby kart, które możesz podłączyć do swojego konta w najbliższym czasie.

Ile portfeli mogę podłączyć do mojej karty Bit2Me Card?

Możesz podłączyć tylko jeden portfel do każdej karty Bit2Me Card.

Jeśli chcesz zmienić podłączony portfel, możesz to zrobić natychmiast i bez żadnych kosztów z poziomu aplikacji lub strony internetowej Bit2Me, uzyskując dostęp do opcji Bit2Me Card.

Dlaczego nie otrzymałem cashbacku podczas płatności kartą Bit2Me Card?

Może być kilka powodów, dla których nie otrzymałeś zwrotu gotówki z zakupu.

Najczęstsze przyczyny to:

• Wykluczone punkty sprzedaży: Cashback nie jest naliczany w przypadku usług finansowych, kasyn, loterii lub zakładów bukmacherskich.
• Płatność w Euro: Jeśli Twoja karta Bit2Me Card jest podłączona do portfela EUR, stosuje się 0% cashback, zgodnie z systemem poziomów Space Center.
• Osiągnięto miesięczny limit: Możliwe, że już osiągnąłeś maksymalny miesięczny limit cashbacku dozwolony dla Twojego poziomu w Space Center.

Jeśli Twój przypadek nie należy do żadnego z powyższych, proszę, otwórz zgłoszenie do Działu Wsparcia podając ID zakupu lub jego szczegóły (datę, kwotę i nazwę sprzedawcy), abyśmy mogli to sprawdzić.

Co oznacza, że mój Cashback jest w trakcie realizacji?

Otrzymasz swój cashback, gdy transakcja zostanie ostatecznie zatwierdzona przez punkt sprzedaży, w którym dokonałeś zakupu.

Często zdarza się, że niektóre transakcje pozostają tymczasowo w stanie "wstrzymania" przez punkt sprzedaży przez kilka dni. Po zwolnieniu i potwierdzeniu operacji przez punkt sprzedaży, otrzymasz nagrodę w postaci cashbacku automatycznie.

Dlaczego Bit2Me może zablokować lub wyłączyć moją kartę Bit2Me Card?

Bezpieczeństwo Twojego konta jest naszym najwyższym priorytetem. Bit2Me może zablokować lub wyłączyć kartę Bit2Me Card z różnych powodów bezpieczeństwa, w tym:

• Wielokrotne nieudane próby zmiany kodu PIN.
• Na Twoją prośbę, na przykład jeśli straciłeś dostęp do swojej aplikacji.
• Wykrycie innych zagrożeń bezpieczeństwa, które mogą zagrażać Twoim środkom.

Ile czasu zajmuje dostarczenie fizycznej karty Bit2Me Card do mojego domu?

Po złożeniu zamówienia, szacowane terminy dostawy Twojej fizycznej karty Bit2Me Card są następujące:

• Na terenie Hiszpanii kontynentalnej: Dostawa może potrwać do 15 dni roboczych.
• Poza Hiszpanią kontynentalną (w tym na Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Ceutę, Melillę i resztę Europy): Termin dostawy może wydłużyć się do 3 tygodni.

Terminy te są szacunkowe i mogą nieznacznie się różnić z powodu czynników zewnętrznych, takich jak lokalna usługa pocztowa lub święta. Dziękujemy za cierpliwość w tym okresie.