O que devo fazer se receber uma mensagem de ERRO quando tento comprar com o meu cartão?

Modificado em Qua, 6 Ago na (o) 12:59 PM

Se você receber um erro ao tentar realizar uma compra na Bit2Me com seu cartão bancário, muitas vezes isso se deve a fundos insuficientes, limites excedidos ou restrições de seu banco. Este artigo irá guiá-lo para identificar a causa e oferecerá alternativas para completar sua operação.

A primeira coisa que você deve fazer é verificar os seguintes pontos:

Você tem fundos suficientes para realizar a operação em sua conta bancária.
Você não excedeu os limites de uso de seu cartão bancário.

Se não for devido a nenhum dos motivos anteriores, pode ser principalmente devido a restrições ou configurações estabelecidas por seu banco ou provedor do cartão.

Você tem três alternativas para continuar com a operação:

Realizar um depósito por transferência bancária de forma gratuita. Para isso, siga os passos clicando aqui.
Utilizar um cartão de crédito de um banco diferente.
Entrar em contato com seu banco ou emissor do cartão e explicar o tipo de pagamento que você está tentando fazer para que eles possam fornecer uma solução. Abaixo, mostramos um exemplo que você pode usar para entrar em contato com seu banco.

Prezada equipe de atendimento ao cliente,

Entro em contato para solicitar assistência com um problema ao tentar realizar uma compra com meu cartão de débito/crédito. Ao tentar efetuar o pagamento na plataforma Bit2Me, recebi uma mensagem de erro que indica que a transação não pôde ser processada.

Verifiquei que meu cartão está habilitado para realizar compras online e que tenho fundos suficientes para completar a transação. No entanto, parece que pode haver alguma restrição ou configuração que está impedindo que o pagamento seja processado corretamente.

Por favor, poderiam verificar se há algum bloqueio ou limitação em meu cartão que esteja causando este problema? Além disso, eu agradeceria se pudessem me fornecer informações sobre como posso resolver esta situação e completar a transação com sucesso.

Atenciosamente,

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