O que fazer se aparecer uma mensagem de ERRO ao tentar comprar com o meu cartão na carteira?

Se receber um erro ao tentar fazer uma compra no Bit2Me com o seu cartão bancário, tal deve-se frequentemente a fundos insuficientes, limites excedidos ou restrições do seu banco. Este artigo irá guiá-lo para identificar a causa e oferecer-lhe alternativas para concluir a sua operação.

A primeira coisa a fazer é verificar os seguintes pontos: 

• Tem fundos suficientes para realizar a operação na sua conta bancária. 

• Não excedeu os limites de utilização do seu cartão bancário. 

Se não for devido a nenhum dos motivos anteriores, pode dever-se principalmente a restrições ou configurações estabelecidas pelo seu banco ou fornecedor do cartão.

Tem três alternativas para continuar com a operação: 

1. Fazer um depósito através de transferência bancária de forma gratuita. Para tal, siga os passos clicando aqui.

2. Utilizar um cartão de crédito de um banco diferente. 

3. Contactar o seu banco ou emissor do cartão e explicar-lhes o tipo de pagamento que está a tentar realizar para que lhe forneçam uma solução. Abaixo, apresentamos um exemplo que pode utilizar para contactar o seu banco. 

Estimada equipa de apoio ao cliente,

Entro em contacto convosco para solicitar assistência com um problema ao tentar fazer uma compra com o meu cartão de débito/crédito. Ao tentar efetuar o pagamento na plataforma Bit2Me, recebi uma mensagem de erro que indica que a transação não pôde ser processada.

Verifiquei que o meu cartão está habilitado para fazer compras online e que tenho fundos suficientes para concluir a transação. No entanto, parece que pode haver alguma restrição ou configuração que está a impedir que o pagamento seja processado corretamente.

Por favor, poderiam verificar se existe algum bloqueio ou limitação no meu cartão que esteja a causar este problema? Além disso, agradeceria se pudessem fornecer-me informações sobre como posso resolver esta situação e concluir a transação com sucesso.

Atenciosamente,