Autorizar novo dispositivo

A autorização de dispositivo é uma medida de segurança que protege sua conta Bit2Me contra acessos não autorizados, mesmo que sua senha tenha sido exposta. Para isso, pedimos que você verifique por e-mail cada novo dispositivo que tentar se conectar à sua conta de usuário.

Perguntas frequentes sobre a autorização de dispositivo:

• O que é e como funciona a autorização de novos dispositivos?
• Por que a Bit2Me utiliza esta medida de segurança?
• Como esta medida me protege contra o phishing?
• O que faço se a Bit2Me exibir um erro ao verificar meu dispositivo?
• Qual a validade da autorização?
• O que faço se receber um e-mail de autorização que não solicitei?
• O que faço se não receber o e-mail de autorização?
• Posso ver e gerenciar meus dispositivos autorizados?

O que é e como funciona a autorização de novos dispositivos?

Ao acessar sua conta, várias verificações são realizadas para validar o acesso. Primeiro, você deve inserir seu e-mail e senha. Segundo, dependendo da sua configuração, você deverá inserir um código 2FA de 6 dígitos ou um código de 4 dígitos recebido por SMS/e-mail.

Como uma camada de segurança adicional, se você não acessou sua conta a partir do dispositivo ou do IP que está utilizando nos últimos 30 dias, solicitaremos que você verifique o dispositivo. Para isso, você receberá um e-mail no seu endereço de e-mail registrado com o assunto "Autorizar nova conexão".

Se você reconhece esta solicitação de acesso, clique no botão AUTORIZO ESTA CONEXÃO no e-mail. Ao fazer isso, você será redirecionado para a página inicial da Bit2Me e o dispositivo será autorizado a acessar sua conta.

Por que a Bit2Me utiliza esta medida de segurança?

Na Bit2Me, buscamos protegê-lo ao máximo de qualquer tentativa de acesso indevido à sua conta. A autorização de dispositivos é uma das várias medidas de segurança que utilizamos, entre as quais se incluem:

• E-mail e senha.
• Fatores de segundo passo (2FA, e-mail, telefone).
• Análise de comportamento.
• Autorização de novos dispositivos.

Tudo isso cumprindo os mais altos padrões da nossa equipe interna e externa de cibersegurança para garantir a proteção da sua conta.

Como esta medida me protege contra o phishing?

O phishing é uma técnica na qual um atacante cria uma cópia de um site legítimo (por exemplo, o da Bit2Me) para enganá-lo e roubar suas credenciais. Se você cair na armadilha e inserir seu e-mail, senha e código 2FA em um site falso, o atacante obterá seus dados. Você encontrará todas as informações sobre como detectar o Phishing, como preveni-lo e como agir no seguinte artigo: Alerta de Segurança Bit2Me: Como Se Proteger do Phishing e Fraudes

O que faço se a Bit2Me exibir um erro ao verificar meu dispositivo?

Um link de autorização tem uso único e expira. Se você tentar acessar e demorar um pouco para clicar no link do e-mail, ele poderá ter expirado e você terá que iniciar o processo novamente para receber um novo e-mail.

Cada vez que você faz login de um dispositivo não autorizado, um novo link é gerado que anula o anterior. Para evitar erros, certifique-se de usar sempre o último e-mail recebido e não solicite um novo acesso se já estiver aguardando um e-mail de autorização, pois os e-mails podem se sobrepor.

Qual a validade da autorização?

A autorização tem uma dupla validade que você deve levar em consideração:

• O link de autorização: Você tem 10 minutos para clicar no link que recebe por e-mail para validar o dispositivo.
• O dispositivo autorizado: Uma vez confirmado, o dispositivo fica autorizado por 30 dias.

O que faço se receber um e-mail de autorização que não solicitei?

Se você receber um e-mail de autorização que não solicitou, significa que alguém conhece sua senha e está tentando acessar sua conta. Não se preocupe, graças a esta medida de segurança, essa pessoa não conseguirá acessar.

O que você deve fazer é ir imediatamente para https://account.bit2me.com, fazer login e mudar sua senha. Depois, reflita sobre onde você poderia ter inserido suas credenciais para evitar que isso aconteça novamente.

O que faço se não receber o e-mail de autorização?

O e-mail geralmente chega de forma quase instantânea. Se você não o receber, verifique o seguinte:

1. Você está verificando a caixa de entrada do e-mail correto.
2. O e-mail não foi movido para a pasta de Spam ou lixo eletrônico.
3. Você sincronizou ou atualizou sua caixa de entrada para receber novos e-mails.
4. Sua conexão com a internet está funcionando corretamente.
5. O aplicativo ou site do seu provedor de e-mail está funcionando sem problemas.

Se, após verificar esses pontos, você ainda não receber o e-mail, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte e um especialista revisará seu caso detalhadamente.

Posso ver e gerenciar meus dispositivos autorizados?

Sim, você pode consultar e remover os dispositivos que têm acesso à sua conta na seção Segurança, dentro do seu perfil de usuário, tanto no site quanto no aplicativo.