Enganei-me de rede para receber criptomoedas na Bit2Me, o que posso fazer?

Modificado em Fri, 8 Ago às 3:37 PM

Um envio de criptomoedas entre diferentes carteiras realizado através da blockchain de forma errada pode levar à perda total dos fundos.

Se houve algum erro ao processar o envio ou se inseriu algum dado incorreto na plataforma de origem, a Bit2Me não pode garantir a recuperação, mas faremos o possível para os recuperar.

Para que um envio chegue corretamente à sua conta da Bit2Me, ele deve ter sido realizado com uma criptomoeda suportada na nossa plataforma e para o endereço da carteira e rede corretos: Que criptomoedas suportamos na Bit2Me?

Se não receber os seus fundos na conta da Bit2Me, para que possamos analisar, envie-nos um ticket indicando as seguintes informações:

Moeda enviada.
Rede utilizada.
Hash / TxID da transação de envio.

Importante: Lembramos que a Bit2Me não se responsabiliza pelos fundos enviados que não cumpram as condições estabelecidas, pelo que não podemos garantir que as criptomoedas enviadas possam ser recuperadas.

Os processos de recuperação podem ser longos e, em alguns casos, pode não haver a possibilidade de os recuperar. Quando nos enviar as informações solicitadas, a Bit2Me comunicará unicamente quando o processo de recuperação tiver sido concluído com sucesso.