J'ai envoyé mes crypto-monnaies via un réseau qui n'est pas pris en charge par Bit2Me, que puis-je faire ?

Modifié le Ven, 8 Août à 3:35 H

Un envoi de crypto-monnaies entre différents portefeuilles effectué de manière erronée via la blockchain peut entraîner la perte totale des fonds.

S'il y a eu une erreur lors du traitement de l'envoi ou si vous avez saisi des données erronées depuis la plateforme d'origine, Bit2Me ne peut pas vous garantir la récupération, mais nous ferons tout notre possible pour les récupérer.

Pour qu'un envoi arrive correctement sur votre compte Bit2Me, il doit avoir été réalisé avec une crypto-monnaie supportée sur notre plateforme et à la bonne adresse de portefeuille et au bon réseau : Quelles crypto-monnaies supportons-nous chez Bit2Me ?

Si vous ne recevez pas vos fonds sur votre compte Bit2Me, pour que nous puissions les vérifier, veuillez nous envoyer un ticket en indiquant les informations suivantes :

Monnaie envoyée.
Réseau utilisé.
Hash / TxID de la transaction d'envoi.

Important : Nous vous rappelons que Bit2Me n'est pas responsable des fonds envoyés qui ne respectent pas les conditions établies, nous ne pouvons donc pas garantir que les crypto-monnaies envoyées pourront être récupérées.

Les processus de récupération peuvent être longs et il n'est parfois pas possible de les récupérer. Lorsque vous nous enverrez les informations demandées, Bit2Me vous notifiera uniquement lorsque le processus de récupération aura été mené à bien.

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