Wo finde ich die angeforderte Dokumentation?

Bit2Me kann aus Gründen der gesetzlichen Konformität, Regulierung, Sicherheit und Betrugsprävention gelegentlich zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern. Alle diese Vorgänge und Anfragen finden Sie im Dokumentenzentrum, einem Bereich, in dem Sie die angeforderten Dateien sicher verwalten und hochladen können.

• 1. Wie erkenne ich, dass ich etwas offen habe?
• 2. Schritte zum Einreichen der Dokumentation
• 3. Status der Dokumente

1. Wie erkenne ich, dass ich etwas offen habe?

Wenn wir Dokumente anfordern, werden wir Sie über mehrere Kanäle benachrichtigen, damit Sie immer auf dem Laufenden sind:

• E-Mail: Sie erhalten eine detaillierte E-Mail an die in Ihrem Konto registrierte Adresse.

• Push-Benachrichtigung: Sie sehen eine Benachrichtigung direkt in Ihrer mobilen App.

• Benachrichtigungszentrum: Ein Hinweis wird im Symbol der Glocke in der oberen rechten Ecke der Plattform angezeigt.

• Profilmenü: Sie finden ein Warnsymbol und eine spezielle Notiz im Profil- und Einstellungsmenü.

2. Schritte zum Einreichen der Dokumentation

Sie können auf das Dokumentenfeld auf zwei Arten zugreifen: indem Sie direkt auf die verschiedenen Benachrichtigungen in der App klicken oder indem Sie manuell zum Abschnitt Dokumentation in Ihren Einstellungen gehen. Die Schritte sind:

1. Rufen Sie das Menü "Profil & Einstellungen" auf: Greifen Sie in Ihrem Konto auf das Seitenmenü zu (drei horizontale Linien in der oberen linken Ecke, wenn Sie über die APP zugreifen) und navigieren Sie zum Menü "Profil & Einstellungen".

2. Öffnen Sie "Dokumentation": Klicken Sie auf den Abschnitt "Dokumentation Ihres Kontos", um die aktiven Anfragen anzuzeigen.

3. Stellen Sie Informationen bereit: Wählen Sie die Anfrage aus, die Aufmerksamkeit erfordert, und folgen Sie den Anweisungen. Wenn die Anfrage erfordert, dass Sie zusätzliche Dokumente einreichen, klicken Sie auf die Schaltfläche  Informationen bereitstellen  oder auf das Stiftsymbol.

   • Wenn Sie Dokumente einreichen müssen: Wählen Sie den Dokumententyp, laden Sie das Bild oder PDF hoch (stellen Sie sicher, dass es lesbar ist) und klicken Sie auf  Senden .

3. Status der Dokumente

Nachdem Sie die Informationen hochgeladen haben, können Sie anhand der Status-Tags überprüfen, in welchem Stadium sich die Überprüfung befindet:

• Dokument erforderlich: Das Dokument wurde noch nicht eingereicht oder die Anfrage ist offen.

• In Prüfung: Das spezialisierte Team validiert die gesendeten Dokumente.

• Akzeptiert: Die Dokumentation wurde ordnungsgemäß validiert und erfüllt die Anforderungen.

• Abgelehnt: Das Dokument ist ungültig. In diesem Fall wird der Grund in den Anfragedetails angegeben, damit Sie es erneut korrekt hochladen können.

Bit2Me kann aus Gründen der gesetzlichen Konformität, Regulierung, Sicherheit und Betrugsprävention gelegentlich zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern. Alle diese Vorgänge und Anfragen finden Sie im Dokumentenzentrum, einem Bereich, in dem Sie die angeforderten Dateien sicher verwalten und hochladen können.

• 1. Wie erkenne ich, dass ich etwas offen habe?
• 2. Schritte zum Einreichen der Dokumentation
• 3. Status der Dokumente