Wo kann ich die Dokumentation meines Kontos einsehen?

Gelegentlich kann Bit2Me aus Gründen der Regulierungskonformität, Vorschriften, Sicherheit und Betrugsprävention zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern. All diese Vorgänge und Anfragen finden Sie im Dokumentencenter, einem Bereich, in dem Sie die angeforderten Dateien sicher verwalten und hochladen können.

• 1. Woher weiß ich, dass etwas ausstehend ist?
• 2. Schritte zur Bereitstellung der Dokumentation
• 3. Dokumentenstatus

1. Woher weiß ich, dass etwas ausstehend ist?

Wenn wir Dokumente anfordern, werden wir Sie über verschiedene Kanäle informieren, damit Sie stets auf dem Laufenden sind:

• E-Mail: Sie erhalten eine detaillierte E-Mail an die in Ihrem Konto registrierte Adresse.

• Push-Benachrichtigung: Sie sehen eine Benachrichtigung direkt in Ihrer mobilen Anwendung.

• Benachrichtigungszentrale: Ein Hinweis erscheint auf dem Glockensymbol oben rechts auf der Plattform.

• Profilmenü: Sie finden ein Warnsymbol und einen spezifischen Hinweis im Profil- und Einstellungsmenü.

2. Schritte zur Bereitstellung der Dokumentation

Sie können auf das Dokumenten-Panel auf zwei Arten zugreifen: direkt über die verschiedenen Benachrichtigungen in der App oder indem Sie manuell über Ihre Einstellungen zum Bereich Dokumentation navigieren. Die Schritte sind:

1. Rufen Sie das Menü "Profil und Einstellungen" auf: Greifen Sie in Ihrem Konto auf das Seitenmenü zu (drei horizontale Linien in der oberen linken Ecke, wenn Sie über die APP zugreifen) und navigieren Sie zum Menü "Profil und Einstellungen".

2. Gehen Sie zu Dokumentation: Klicken Sie auf den Abschnitt "Kontodokumentation", um aktive Anfragen anzuzeigen.

3. Informationen bereitstellen: Wählen Sie die Anfrage aus, die Ihre Aufmerksamkeit erfordert, und folgen Sie den Anweisungen. Wenn die Anfrage zusätzliche Dokumente erfordert, klicken Sie auf die Schaltfläche  Informationen bereitstellen   oder das Bleistiftsymbol.

   • Wenn Sie Dokumente bereitstellen müssen: Wählen Sie den Dokumenttyp aus, laden Sie das Bild oder PDF hoch (achten Sie auf Lesbarkeit) und klicken Sie auf  Senden .

3. Dokumentenstatus

Sobald die Informationen hochgeladen wurden, können Sie den Überprüfungsstatus anhand der Status-Tags überprüfen:

• Dokument angefordert: Das Dokument wurde noch nicht bereitgestellt oder die Anfrage ist offen.

• In Überprüfung: Unser spezialisiertes Team validiert die von Ihnen gesendeten Dokumente.

• Akzeptiert: Die Dokumentation wurde korrekt validiert und entspricht den Anforderungen.

• Abgelehnt: Das Dokument weist einen Fehler auf oder erfüllt die angeforderten Anforderungen nicht. Klicken Sie auf das Dokument, um den Grund zu erfahren, und Sie können es mit den notwendigen Korrekturen erneut hochladen.

• Endgültig abgelehnt: Wir konnten das Dokument nicht validieren. Klicken Sie auf das Dokument, um den Grund der Ablehnung zu erfahren. 

Gelegentlich kann Bit2Me aus Gründen der Regulierungskonformität, Vorschriften, Sicherheit und Betrugsprävention zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern. All diese Vorgänge und Anfragen sind im Dokumentencenter verfügbar, einem Bereich, in dem Sie die angeforderten Dateien sicher verwalten und hochladen können.

• 1. Woher weiß ich, dass etwas ausstehend ist?
• 2. Schritte zur Bereitstellung der Dokumentation
• 3. Dokumentenstatus