Co zrobić, jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto?

Jeśli masz problemy z dostępem do swojego konta w Bit2Me, nie martw się. Poniżej przedstawiamy szereg kroków i sprawdzeń, które możesz wykonać, aby rozwiązać najczęstsze problemy z logowaniem.

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby wykluczyć możliwe przyczyny i bezpiecznie odzyskać dostęp do swojego konta.

1. Sprawdź dane logowania
   • Upewnij się, że używany e-mail i hasło są poprawne i zgodne z podanymi podczas rejestracji. Jeśli zarejestrowałeś się przy użyciu usługi zewnętrznej, pamiętaj, aby zawsze logować się, klikając Zaloguj się przez Google lub Zaloguj się przez Apple.
   • Jeśli nie pamiętasz hasła lub masz wątpliwości, zalecamy jego zresetowanie. Postępuj zgodnie z krokami wskazanymi w artykule: Jak odzyskać hasło?
     
     
2. Sprawdź przeglądarkę i rozszerzenia
   • Wyłącz rozszerzenia: Niektóre rozszerzenia przeglądarki mogą zakłócać proces logowania. Spróbuj tymczasowo wyłączyć je wszystkie.
   • Użyj trybu incognito:Spróbuj uzyskać dostęp z okna incognito, ponieważ w tym trybie rozszerzenia i inne komponenty są zazwyczaj wyłączone.
     • W prawym górnym rogu przeglądarki kliknij Więcej, a następnie Nowe okno incognito.
     • Otworzy się nowe okno. Z tego poziomu spróbuj uzyskać dostęp do swojego konta przez www.bit2me.com.
   • Zaktualizuj przeglądarkę: Potwierdź, że Twoja przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej dostępnej wersji, aby zapewnić kompatybilność i bezpieczeństwo.
   • Zaktualizuj system operacyjny: Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, sprawdź, czy zarówno system operacyjny, jak i aplikacja Bit2Me są aktualne. Stare systemy lub przeglądarki mogą nie być kompatybilne z naszymi protokołami bezpieczeństwa.
     
     
3. Sprawdź połączenie z Internetem
   • Unikaj VPN i Proxy: Nie korzystaj z usług VPN ani Proxy (takich jak NordVPN, Surfshark, ExpressVPN itp.), ponieważ mogą one ukrywać Twoją rzeczywistą lokalizację i są niezgodne z naszymi procesami bezpieczeństwa.
   • Zmień sieć: Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, spróbuj przełączyć się na dane mobilne (5G/4G) lub inną sieć Wi-Fi. Czasami sieci domowe lub publiczne mają konfiguracje, które mogą powodować konflikty.
     
     
4. Spróbuj na innym urządzeniu
   • Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje, spróbuj uzyskać dostęp z innego urządzenia. Na przykład, jeśli używałeś telefonu, spróbuj zrobić to z komputera. Pomoże to wykluczyć, czy problem dotyczy konkretnie Twojego obecnego urządzenia.