Desativar seu Bit2Me Card imediatamente é muito simples. Esta função de segurança permite bloquear temporariamente todos os pagamentos, incluindo compras em lojas físicas, pagamentos online e saques em caixas eletrônicos, em caso de perda do cartão ou se um pagamento não autorizado foi realizado. O mais importante é que esta ação é totalmente reversível: você poderá reativar seu cartão a qualquer momento com apenas um clique.
Como desativar meu Bit2Me Card?
Faça login na sua conta Bit2Me pelo app ou site e vá para a seção Card.
Escolha a aba do cartão que deseja pausar: Físico ou Virtual.
Você verá um botão com a opção Pausar diretamente sobre a imagem do seu cartão.
Ao clicar no botão, você receberá primeiro um código de 6 dígitos por SMS da Pecunia, nosso provedor de cartão (ou, se você tiver as notificações Push ativadas, o código aparecerá diretamente na tela). Insira este código para continuar.
Em seguida, o sistema solicitará que você insira seu código secreto pessoal (o código de segurança que você criou anteriormente para fazer compras pela internet).
Ao inserir o código secreto, o cartão será bloqueado instantaneamente.
Como posso reativar meu cartão?
Reativar seu cartão é igualmente simples. Siga os mesmos passos:
Vá para o menu Card pelo app ou site.
Selecione o cartão que está pausado.
Clique no botão Ligar, que aparecerá no mesmo lugar onde antes estava o botão de Pausar.
Ao clicar no botão, você receberá primeiro um código de 6 dígitos por SMS da Pecunia, nosso provedor de cartão (ou, se você tiver as notificações Push ativadas, o código aparecerá diretamente na tela). Insira este código para continuar.
Em seguida, o sistema solicitará que você insira seu código secreto pessoal (o código de segurança que você criou anteriormente para fazer compras pela internet).
Ao inserir o código secreto, o cartão voltará a estar ativo e pronto para ser usado imediatamente.
Diferença entre Pausar e Excluir
É fundamental conhecer a diferença entre estas duas funções antes de realizar qualquer ação:
Pausar: é uma ação temporária e reversível. É a opção recomendada se você quiser apenas bloqueá-la por um curto período por segurança.
Excluir: é uma ação permanente e irreversível. Se você decidir excluir seu Bit2Me Card, não poderá reativá-lo e terá que solicitar um novo cartão. Não é possível excluir um Bit2Me Card que tenha movimentos pendentes.
Mesmo que seu Bit2Me Card seja excluído, você pode continuar consultando os movimentos que realizou com ele.
- Se o seu Bit2Me Card aparecer como bloqueado no aplicativo, por favor, abra um ticket de Suporte ou escreva-nos diretamente para soporte@bit2me.com para que possamos ajudá-lo a ativá-lo.
- Se você não ativar as notificações Push, continuará recebendo seu código de verificação por SMS da Pecunia, como de costume.
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