É possível que, ao realizar compras online ou gerir reclamações, algum comerciante te solicite uma prova de titularidade do cartão ou um comprovativo de pagamento específico para verificar a tua identidade.
A seguir explicamos como obtê-lo.
1. Por que não aparece o meu nome completo no Cartão Virtual?
Por motivos de segurança e privacidade, atualmente a visualização do teu nome completo está limitada na interface do cartão virtual dentro da App da Bit2Me, assim como nas plataformas de pagamento móvel (Apple Pay e Google Pay).
Isto protege os teus dados sensíveis no caso de alguém aceder ao teu dispositivo, mas entendemos que pode dificultar a verificação com terceiros.
2. Certificado de Titularidade ou Comprovativo de pagamento
Se um comerciante te exige algum destes documentos, na Bit2Me podemos geri-lo diretamente com o nosso fornecedor de cartões para to fazer chegar.
Para solicitá-lo, segue estes passos:
- Contacta o Suporte: Deves abrir um ticket de suporte ou enviar um correio eletrónico para soporte@bit2me.com.
Usa o teu e-mail registado: É imprescindível que nos escrevas a partir do endereço de email associado à tua conta da Bit2Me. Por segurança, não podemos processar solicitações provenientes de e-mails desconhecidos.
Indica o motivo: Comenta-nos brevemente se necessitas do "Certificado de Titularidade" ou de um "Comprovativo de pagamento" especificando os detalhes da compra.
Uma vez recebido o teu pedido, iremos processá-lo com o fornecedor e enviar-te o documento para o teu correio eletrónico o mais breve possível.
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