Non riesco ad accedere al mio account, cosa posso fare?

Se hai problemi ad accedere al tuo account della Bit2Me, non preoccuparti. Di seguito, ti indichiamo una serie di passaggi e verifiche che puoi seguire per risolvere i problemi di accesso più comuni.

Segui queste istruzioni in ordine per escludere possibili cause e recuperare l'accesso al tuo account in modo sicuro.

1. Controlla i dati di accesso
   • Assicurati che l'email e la password che stai utilizzando siano corrette e corrispondano a quelle indicate al momento della registrazione. Se ti sei registrato utilizzando un servizio di terze parti, ricorda di accedere sempre cliccando su Accedi con Google o Accedi con Apple.
   • Se non ricordi la tua password o hai dubbi, ti consigliamo di reimpostarla. Segui i passaggi indicati nell'articolo: Come recuperare la mia password?
     
     
2. Controlla il browser e le estensioni
   • Disabilita le estensioni: Alcune estensioni del browser possono interferire con il processo di accesso. Prova a disattivarle tutte temporaneamente.
   • Usa la modalità incognito:Prova ad accedere da una finestra in incognito, poiché in questa modalità le estensioni e altri componenti sono solitamente disattivati.
     • In alto a destra del tuo browser, clicca su Altro e poi su Nuova finestra in incognito.
     • Si aprirà una nuova finestra. Da lì, prova ad accedere al tuo account tramite www.bit2me.com.
   • Aggiorna il tuo browser: Conferma che il tuo browser sia aggiornato all'ultima versione disponibile per garantire compatibilità e sicurezza.
   • Aggiorna il tuo sistema operativo: Se usi un dispositivo mobile, verifica che sia il sistema operativo che l'app della Bit2Me siano aggiornati. I sistemi o i browser obsoleti potrebbero non essere compatibili con i nostri protocolli di sicurezza.
     
     
3. Verifica la tua connessione a internet
   • Evita VPN e Proxy: Non usare servizi di VPN o Proxy (come NordVPN, Surfshark, ExpressVPN, ecc.), poiché possono nascondere la tua posizione reale e sono incompatibili con i nostri processi di sicurezza.
   • Cambia rete: Se stai usando una rete Wi-Fi, prova a passare ai tuoi dati mobili (5G/4G) o a un'altra rete Wi-Fi. A volte, le reti domestiche o pubbliche hanno configurazioni che possono causare conflitti.
     
     
4. Prova con un altro dispositivo
   • Se dopo aver seguito i passaggi precedenti il problema persiste, prova ad accedere da un dispositivo diverso. Ad esempio, se stavi usando il tuo telefono, prova a farlo da un computer. Questo aiuterà a escludere se il problema è specifico del tuo dispositivo attuale.