Come richiedere la mia Bit2Me Card fisica?

Richiedere la tua Bit2Me Card fisica è un processo rapido e semplice que si effettua direttamente dall'app o dal sito web di Bit2Me. In questa guida ti spieghiamo i requisiti e i passaggi da seguire.

Requisiti chiave:

Per assicurarti che la procedura vada a buon fine, verifica di soddisfare i seguenti requisiti:

• Residenza: Devi avere la residenza fiscale in Spagna (per spedizioni all'interno del territorio spagnolo) o in uno dei paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE). Consulta In quali paesi è disponible la Bit2Me Card?
• Saldo in Euro: il costo di emissione della carta viene addebitato sul tuo wallet in Euro. Assicurati di avere un saldo sufficiente prima di avviare la procedura. Per i livelli più alti di Space Center, il costo di emissione è gratuito. Consulta Bit2Me Card - Costi e limiti

Verifica per utenti di nazionalità spagnola:

Se hai la nazionalità spagnola, il tuo conto Bit2Me deve essere verificato con il tuo DNI per poter richiedere la carta. Se ti sei registrato utilizzando un altro documento (come il passaporto) e desideri richiedere la Bit2Me Card, contatta il nostro team di supporto affinché possiamo aiutarti.

Passaggi per richiedere la carta dall'app o dal sito web:

1. Accedi al tuo conto Bit2Me e vai alla sezione "Card".
2. Nella parte superiore dello schermo vedrai due schede. Clicca su ‘Fisica’.
3. Clicca sul pulsante principale con la dicitura  Voglio la mia Bit2Me Card fisica .
4. L'applicazione selezionerà di default il tuo wallet in Euro. 
5. Inserisci con attenzione l'indirizzo a cui desideri ricevere la carta. Controllalo bene prima di confermare. 
6. Accetta i termini e completa il pagamento. Per completare la procedura, dovrai leggere e accettare i termini e le condizioni di Pecunia, il nostro fornitore di servizi di pagamento. 

Una volta completato il pagamento, la tua richiesta sarà presa in carico. Riceverai la carta all'indirizzo indicato entro i successivi 14 giorni lavorativi per la penisola iberica, ed entro tre settimane per il resto d'Europa.

Cosa fare se non ricevi la carta entro i tempi stabiliti:

Se hai richiesto la carta e non la ricevi entro 15 giorni lavorativi (per consegne nella penisola iberica) o 3 settimane (per il resto d'Europa), ti preghiamo di contattarci.

Puoi aprire un ticket al supporto o inviarci un'e-mail a soporte@bit2me.com dall'indirizzo e-mail registrato sul tuo conto. In questo modo potremo verificare il problema direttamente con il nostro ufficio logistica.