Como solicitar o meu Bit2Me Card físico?

Solicitar o seu Bit2Me Card físico é um processo rápido e simples que se realiza diretamente a partir da app ou web da Bit2Me. Neste guia, explicamos os requisitos e os passos que deve seguir.

Requisitos principais:

Para garantir que o processo é bem-sucedido, por favor, verifique se cumpre os seguintes requisitos:

• Residência: Deve ter residência fiscal em Espanha (para envios dentro do território) o num dos países pertencentes ao Espaço Económico Europeu (EEE). Consulte Em que países está disponível o Bit2Me Card?
• Saldo em Euros: O custo de emissão do cartão é pago a partir da sua carteira de Euros. Certifique-se de que tem saldo suficiente antes de iniciar o processo. Para os níveis mais altos do Space Center, o custo de emissão é gratuito. Consulte Bit2Me Card - Custos e limites

Verificação para utilizadores de nacionalidade espanhola:

Se tiver nacionalidade espanhola, a sua conta da Bit2Me deve estar verificada com o seu DNI para poder solicitar o cartão. Se se registou utilizando outro documento (como o passaporte) e deseja solicitar o Bit2Me Card, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de suporte para que o possamos ajudar.

Passos para solicitar o seu cartão a partir da app ou web:

1. Inicie sessão na sua conta da Bit2Me e aceda à secção "Card".
2. Na parte superior do ecrã, verá dois separadores. Clique em ‘Física’.
3. Clique no botão principal que indica  Quero o meu Bit2Me Card físico .
4. A aplicação selecionará a sua carteira de Euros por predefinição. 
5. Escreva cuidadosamente a morada onde deseja receber o seu cartão. Reveja-a bem antes de confirmar. 
6. Aceite os termos e finalize o pagamento. Para concluir o processo, deverá ler e aceitar os termos e condições da Pecunia, o nosso fornecedor de serviços de pagamento. 

Assim que o pagamento for concluído, o seu pedido estará em processamento. Receberá o seu cartão na morada indicada nos próximos 14 dias úteis para a Península, e até três semanas para o resto da Europa.

Passos a seguir se não receber o cartão no prazo estabelecido:

Se solicitou o seu cartão e não o receber num prazo de 15 dias úteis (para entregas na Península) ou 3 semanas (para o resto da Europa), por favor contacte-nos.

Pode abrir um ticket de suporte ou enviar-nos um e-mail para suporte@bit2me.com a partir do endereço de e-mail registado na sua conta. Desta forma, poderemos analisar a ocorrência diretamente com o nosso departamento de logística.