Come caricare la documentazione nel Bit2Me Document Center?

In alcune occasioni, la Bit2Me può richiedere informazioni o documentazione aggiuntiva per motivi di conformità normativa, regolamentazione, sicurezza e prevenzione delle frodi. Troverai tutte queste pratiche e richieste nel Centro Documenti, una sezione dove potrai gestire e caricare in modo sicuro i file richiesti.

• 1. Come faccio a sapere se ho qualcosa in sospeso?
• 2. Passaggi per fornire la documentazione
• 3. Stati dei documenti

1. Come faccio a sapere se ho qualcosa in sospeso?

Quando effettuiamo una richiesta di documentazione, ti avviseremo attraverso vari canali affinché tu sia sempre informato:

• Email: Riceverai un'email dettagliata all'indirizzo registrato nel tuo account.

• Notifica Push: Vedrai una notifica direttamente nella tua applicazione mobile.

• Centro notifiche: Comparirà un avviso sull'icona della campanella situata nell'angolo in alto a destra della piattaforma.

• Menu profilo: Troverai un simbolo di allerta e una nota specifica all'interno del menu profilo e impostazioni.

2. Passaggi per fornire la documentazione

Puoi accedere al pannello dei documenti in due modi: premendo direttamente sulle varie notifiche dell'app o entrando manualmente nella sezione Documentazione all'interno delle tue impostazioni. I passaggi sono:

1. Accedi al menu "Profilo e Impostazioni": Nel tuo account, accedi al menu laterale (tre linee orizzontali nell'angolo in alto a sinistra se accedi dall'APP) e vai al menu profilo e impostazioni.

2. Entra in Documentazione: Premi sulla sezione "Documentazione del tuo account" per vedere le richieste attive.

3. Fornisci informazioni: Seleziona la richiesta che richiede attenzione e segui le istruzioni. Se la richiesta richiede di fornire documentazione extra, premi il pulsante Fornisci informazioni  o l'icona della matita.

   • Se devi fornire documentazione: Seleziona il tipo di documento, carica l'immagine o il PDF (assicurandoti che sia leggibile) e premi su Invia .

3. Stati dei documenti

Una volta caricata l'informazione, potrai verificare lo stato della revisione tramite le etichette di stato:

• Documento richiesto: Il documento non è ancora stato fornito o la richiesta è aperta.

• In revisione: Il team specializzato sta convalidando la documentazione inviata.

• Accettato: La documentazione è stata convalidata correttamente e soddisfa i requisiti.

• Rifiutato: Il documento non è valido. In questo caso, riceverai una notifica indicante il motivo per cui puoi caricarlo di nuovo correttamente.