Dove posso consultare la documentazione richiesta?

In alcuni casi, Bit2Me potrebbe richiedere informazioni o documentazione aggiuntiva per motivi di conformità normativa, regolamentazione, sicurezza e prevenzione frodi. Tutte queste procedure e richieste si trovano nel Centro Documenti, una sezione dove potrai gestire e caricare in modo sicuro i file richiesti.

• 1. Come faccio a sapere se ho qualcosa in sospeso?
• 2. Passaggi per fornire la documentazione
• 3. Stati dei documenti

1. Come faccio a sapere se ho qualcosa in sospeso?

Quando richiederemo della documentazione, ti avviseremo tramite diversi canali per tenerti sempre informato:

• Email: Riceverai un'email dettagliata all'indirizzo registrato sul tuo account.

• Notifica Push: Vedrai una notifica direttamente sulla tua applicazione mobile.

• Centro notifiche: Troverai un avviso sull'icona della campanella situata nell'angolo in alto a destra della piattaforma.

• Menu del profilo: Troverai un simbolo di avviso e una nota specifica all'interno del menu del profilo e delle impostazioni.

2. Passaggi per fornire la documentazione

Puoi accedere al pannello documenti in due modi: cliccando direttamente sulle varie notifiche dall'app oppure entrando manualmente nella sezione Documentazione all'interno delle tue impostazioni. I passaggi sono:

1. Accedi al menu "Profilo e Impostazioni": Nel tuo account, accedi al menu laterale (tre righe orizzontali nell'angolo in alto a sinistra se accedi dall'APP) e vai al menu del profilo e delle impostazioni.

2. Entra in Documentazione: Clicca sulla sezione "Documentazione del tuo account" per visualizzare le richieste attive.

3. Fornisci informazioni: Seleziona la richiesta che necessita attenzione e segui le istruzioni. Se la richiesta richiede di fornire ulteriore documentazione, clicca sul pulsante  Fornisci informazioni  o sull'icona della matita.

   • Se devi fornire documentazione: Seleziona il tipo di documento, carica l'immagine o il PDF (assicurandoti che sia leggibile) e clicca su  Invia .

3. Stati dei documenti

Una volta caricata l'informazione, potrai verificare a che punto si trova la revisione tramite le etichette di stato:

• Documento richiesto: Il documento non è stato ancora fornito o la richiesta è aperta.

• In revisione: Il team specializzato sta validando la documentazione inviata.

• Accettato: La documentazione è stata validata correttamente e soddisfa i requisiti.

• Rifiutato: Il documento non è valido. In questo caso, ti indicheremo il motivo nei dettagli della richiesta in modo che tu possa inviarlo nuovamente correttamente.

In alcuni casi, Bit2Me potrebbe richiedere informazioni o documentazione aggiuntiva per motivi di conformità normativa, regolamentazione, sicurezza e prevenzione frodi. Tutte queste procedure e richieste sono disponibili nel Centro Documenti, una sezione dove potrai gestire e caricare in modo sicuro i file richiesti.

• 1. Come faccio a sapere se ho qualcosa in sospeso?
• 2. Passaggi per fornire la documentazione
• 3. Stati dei documenti