Codice PIN: accesso di sicurezza

Il PIN di sicurezza è un codice di 6 cifre che protegge il tuo account Bit2Me. Per motivi di sicurezza, la sessione verrà chiusa automaticamente dopo 5 minuti di inattività e ti verrà richiesto di inserire il PIN per continuare. Inoltre, il PIN è unico e condiviso tra l'app e il web: una volta creato su una delle due piattaforme, si sincronizza automaticamente. Di seguito ti spieghiamo come crearlo per la prima volta, come rinnovarlo e cosa fare se lo dimentichi.

• 1. Creare il PIN per la prima volta
• Da web o app mobile
• 2. Rinnovare il PIN
• Da web o app mobile
• 3. Ho dimenticato il mio PIN
• 4. La mia impronta digitale non funziona più nell'app

1. Creare il PIN per la prima volta

Se non hai ancora un PIN configurato, Bit2Me ti mostrerà automaticamente una schermata di "Aggiornamento di sicurezza" al momento dell'accesso. Segui i passaggi corrispondenti al tuo dispositivo.

• Da web o app mobile

Accedendo al tuo account, apparirà il messaggio "Aggiornamento di sicurezza" che indica la necessità di creare un PIN. Premi "Configura PIN" per aprire il pannello Chiave di accesso.

1. Nel campo Crea il tuo PIN, inserisci un codice di 6 cifre.
2. Premi "Continua".

3. Nella schermata Conferma il tuo PIN, ripeti lo stesso codice nel campo Ripeti il PIN.
4. Premi "Continua" per salvare il PIN e accedere alla schermata iniziale.

2. Rinnovare il PIN

Se hai già un PIN configurato e desideri cambiarlo, puoi farlo dalle impostazioni del tuo account. Il processo è lo stesso sia sul web che sull'app mobile.

• Da web o app mobile

1. Accedi al tuo profilo e vai a "Profilo e impostazioni".
2. Nella sezione "Sicurezza", premi su "PIN di sicurezza".

3. Apparirà l'avviso: "Stai per creare un nuovo PIN. La sessione verrà chiusa e tornerai alla schermata di login; una volta effettuato l'accesso creerai il nuovo PIN." Premi "Continua".

4. La sessione verrà chiusa automaticamente. Al momento dell'accesso, segui i passaggi della sezione Creare il PIN per la prima volta.

3. Ho dimenticato il mio PIN

Se non ricordi il tuo PIN quando l'app o il web te lo richiedono, puoi reimpostarlo chiudendo la sessione e creandone uno nuovo. Il processo è lo stesso sia sul web che sull'app mobile:

1. Nella schermata di inserimento del PIN, premi l'opzione per chiudere la sessione e creare un nuovo PIN.
2. La tua sessione verrà chiusa e sarai reindirizzato alla schermata di login.
3. Accedi con il tuo utente e password. Se hai attivato il 2FA, inserisci anche il codice.
4. Segui il flusso di creazione del PIN dettagliato nella sezione Creare il PIN per la prima volta.

4. La mia impronta digitale non funziona più nell'app

Se hai acceduto a Bit2Me dal web e hai creato un PIN diverso da quello che avevi configurato nell'app, è possibile che l'accesso biometrico (impronta digitale) smetta di funzionare. Questo accade perché l'app e il web condividono lo stesso PIN nel sistema, e aggiornandolo dal web, il PIN precedente viene invalidato.

Per risolvere il problema, inserisci manualmente nell'app lo stesso PIN che hai creato recentemente sul web. Una volta verificato, l'accesso biometrico tornerà a funzionare normalmente.

Se hai problemi a configurare o rinnovare il tuo PIN di sicurezza, puoi contattare il nostro team di supporto inviandoci un Ticket.