EURR e USDR: situação e perguntas frequentes

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Conforme comunicado pela StablR Ltd., a entidade maltesa emissora do EURR e do USDR, entre os dias 23 e 24 de maio de 2026 um terceiro não autorizado acessou parte da sua infraestrutura e criou EURR e USDR fora do processo de emissão autorizado, sem que fundos fossem pagos por eles. A StablR suspendeu a emissão e o resgate de ambos os tokens e solicitou às plataformas que os listam que suspendessem suas operações. Atendendo a essa solicitação, em 24 de maio suspendemos na Bit2Me a compra e venda, os depósitos e os saques de EURR e USDR. O incidente ocorreu na infraestrutura da StablR, externa à Bit2Me.

Seus EURR e USDR continuam registrados em seu nome na Bit2Me. Enquanto durar a suspensão, esta é a situação:

Perdi meu dinheiro? Meus EURR e USDR continuam sendo meus?

Seus EURR e USDR continuam na sua conta da Bit2Me, registrados em seu nome. Nenhuma das unidades sob nossa custódia foi perdida ou subtraída. O valor delas e a forma de resgatá-las dependem do emissor.

O que está suspenso é a sua utilização. Enquanto a StablR mantiver suspensos a emissão e o resgate, você não poderá vendê-los, enviá-los nem resgatá-los. Quando será possível fazer isso e sob quais condições depende da StablR, que trabalha sob a supervisão da MFSA em uma retomada ordenada e ainda não divulgou essas informações.

Por que não posso vender, enviar nem sacar meus EURR ou USDR?

Porque a StablR suspendeu a emissão e o resgate globalmente após o incidente de segurança cibernética dos dias 23 e 24 de maio e solicitou a todas as plataformas que suspendessem as negociações, os depósitos e os saques. Na Bit2Me atendemos a essa solicitação no próprio dia 24 de maio, para evitar que qualquer pessoa comprasse ou vendesse a preços que não refletem seu valor de resgate. A suspensão afeta todas as plataformas centralizadas que listam esses tokens.

Quando as operações serão reativadas?

Ainda não há uma data definida. A retomada está nas mãos da StablR e de sua entidade reguladora, a autoridade financeira de Malta (MFSA), e a StablR não divulgou prazos. Quando a StablR retomar a emissão e o resgate, analisaremos como reativar as operações na Bit2Me nas condições que ela determinar e avisaremos você por e-mail.

Vou receber 1 € por cada EURR e 1 $ por cada USDR?

O resgate a 1 € por EURR e 1 $ por USDR é um direito que você possui perante o emissor, a StablR. Esse direito é garantido pelo Regulamento europeu MiCA para tokens de moeda eletrônica, como EURR e USDR.

A StablR mantém esse resgate suspenso desde 24 de maio. De acordo com o seu último comunicado, os EURR e USDR emitidos corretamente mediante pagamento continuam lastreados por reservas em contas segregadas, mas circulam cerca de 6,41 milhões de EURR e 14,33 milhões de USDR criados sem autorização e sem lastro. A StablR ainda não comunicou quando nem em quais condições retomará o resgate, nem como distinguirá os tokens entre si. Manteremos você informado assim que houver novidades.

A Bit2Me vai me devolver o dinheiro ou compensar? Quem se responsabiliza?

O resgate de EURR e USDR pelo seu valor nominal é de responsabilidade do emissor, a StablR, que foi quem o suspendeu. A Bit2Me não é a emissora e não pode resgatá-los em seu nome.

Como custodiante, nosso papel é manter suas unidades registradas em seu nome, facilitar o exercício dos seus direitos perante a StablR quando o resgate for habilitado e fornecer um certificado da sua posição caso você precise.

O que posso fazer enquanto isso?

• Você não precisa realizar nenhuma ação para manter a sua posição.
• Você mesmo pode baixar um certificado de posição global com seus saldos em EURR e USDR. Explicamos o passo a passo em Como baixar um certificado de posição global?
• Você pode entrar em contato com a StablR pelo e-mail info@stablr.com ou registrar uma reclamação em complaints@stablr.com. A StablR confirma o recebimento das reclamações em um prazo máximo de 14 dias.
• Se não estiver de acordo com a atuação da Bit2Me e o Suporte não tiver solucionado a questão, você poderá registrar uma reclamação junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio do Formulário de reclamação. Você receberá uma resposta em um prazo máximo de dois meses e, caso não concorde ou não receba resposta nesse prazo, poderá recorrer ao Serviço de Reclamações da CNMV. Você pode consultar o procedimento neste artigo.

Posso trocar meus EURR ou USDR por euros, EURC ou USDC?

No momento, não. A suspensão afeta qualquer tipo de conversão: a venda por euros, a troca (swap) por outro criptoativo e o resgate junto ao emissor. Quando as operações forem reativadas, explicaremos como proceder.

O que acontece com os meus EURR e USDR no Earn?

Eles continuam no Earn, registrados em seu nome, e você pode transferi-los para a sua Wallet quando quiser. O que não é possível é adicionar mais EURR ou USDR ao Earn: assim como ocorre com as demais stablecoins de moeda eletrônica (EMT), o Earn não aceita mais novas alocações.

Uma vez na sua Wallet, você também não poderá vendê-los nem enviá-los enquanto durar a suspensão.

Por que o app exibe esse valor para os meus EURR ou USDR? Quanto eles valem agora?

O valor em euros que você vê no app é uma referência de preço. Não é um preço pelo qual você possa vender, já que na Bit2Me as vendas estão suspensas.

Desde o incidente, em mercados externos à Bit2Me, o EURR e o USDR estão cotados abaixo do seu valor nominal. O valor de resgate depende da retomada por parte da StablR e das condições por ela estabelecidas; portanto, hoje não temos como informar um valor exato.

Posso enviá-los para outra wallet ou para outra exchange para vendê-los lá?

Não. Os envios de EURR e USDR a partir da Bit2Me estão suspensos, assim como o seu recebimento, conforme solicitado pela StablR a todas as plataformas. Quando as operações forem reativadas, informaremos você.

Tenho um empréstimo cripto em EURR ou USDR, o que acontece com ele e com os juros?

Você pode alterar a moeda do seu empréstimo cripto de EURR para EURC, ou de USDR para USDC, exatamente com as mesmas condições. O aditivo contratual está disponível para assinatura no seu gerenciador de documentos, em Perfil e documentação > Documentação da sua conta. Após assinado, você poderá gerenciar seu empréstimo e pagar os juros na nova moeda.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte e nós te ajudamos.

O que aconteceu exatamente? Quem é a StablR?

A StablR Ltd. é a entidade maltesa que emite o EURR e o USDR, dois tokens de moeda eletrônica indexados ao euro e ao dólar. Ela é autorizada e regulada pela Malta Financial Services Authority (MFSA).

Conforme comunicado pela StablR, entre 23 e 24 de maio de 2026 um terceiro não autorizado acessou parte de sua infraestrutura e criou EURR e USDR fora do seu processo de emissão autorizado, sem que fundos fossem pagos por eles. A StablR suspendeu a emissão e o resgate globalmente e anunciou o ocorrido em 25 de maio. O incidente ocorreu na infraestrutura da StablR, externa à Bit2Me.

Como sabrei quando isso será resolvido? Onde posso acompanhar as informações oficiais?

Entraremos em contato por e-mail assim que houver novidades sobre a reativação. Enquanto isso, você pode acompanhar as atualizações em nossa página de status, que atualizamos a cada novo comunicado da StablR. Os comunicados oficiais da emissora estão disponíveis em stablr.com/insights.

Posso solicitar o resgate diretamente à StablR?

No momento, não. A StablR mantém suspenso o resgate para todos os titulares, inclusive para quem fizer a solicitação de forma direta. Quando as atividades forem retomadas, ela informará como proceder, e explicaremos os passos a seguir em relação aos EURR e USDR que você possui na Bit2Me. O contato geral da StablR é info@stablr.com, e seu canal de reclamações é complaints@stablr.com.

O que acontece se a StablR nunca retomar o resgate? Vocês vão deslistar o EURR e o USDR?

A StablR está trabalhando junto à MFSA em uma retomada ordenada e não anunciou nenhum outro cenário.

Seu direito de resgatar EURR e USDR pelo seu valor nominal é perante a StablR. De acordo com o emissor, os fundos que lastreiam os tokens emitidos corretamente mediante pagamento estão em contas segregadas, separados de seus recursos próprios, conforme exige o MiCA. Caso a StablR anuncie um cenário diferente, explicaremos o que isso significa para você e quais opções estarão disponíveis.

Não está previsto deslistar o EURR nem o USDR enquanto o processo continuar em aberto. Se em algum momento essa decisão for tomada, avisaremos você com antecedência.

Por que em outras plataformas é possível comprar e vender EURR e na Bit2Me não?

A StablR solicitou a todas as plataformas que suspendessem a negociação, os depósitos e os saques de EURR e USDR, e na Bit2Me aplicamos essa medida a partir do dia 24 de maio. Em alguns mercados descentralizados, os tokens continuam sendo negociados, muito abaixo de seu valor nominal.

Manter a compra e venda aberta exporia nossos clientes a transacionar a preços que não refletem o real valor de resgate. Por esse motivo, as operações continuarão suspensas na Bit2Me até que a StablR restabeleça a emissão e o resgate.

Por que vocês não avisaram antes do bloqueio?

O incidente ocorreu na infraestrutura da StablR nos dias 23 e 24 de maio. A Bit2Me suspendeu a compra e venda, os depósitos e os saques no próprio dia 24 de maio, assim que a StablR nos comunicou o incidente e solicitou às plataformas a suspensão das operações. No dia seguinte, quando a StablR divulgou publicamente, publicamos o comunicado em nossa página de status e enviamos um e-mail para todos os clientes que possuíam EURR ou USDR.

Isso afeta os meus outros criptoativos ou a segurança da Bit2Me?

Não. O incidente ocorreu na infraestrutura da StablR, externa à Bit2Me. Todos os demais criptoativos e serviços da Bit2Me estão funcionando normalmente.

Como declaro meus EURR e USDR no Imposto de Renda? Qual valor aparecerá no meu informe fiscal?

A Bit2Me não presta consultoria tributária ou fiscal, por isso recomendamos que você consulte seu contador ou assessor fiscal. Enquanto seus EURR ou USDR continuarem em sua conta sem terem sido vendidos ou resgatados, seu informe fiscal não registrará nenhuma venda desses ativos.

Eu tinha EURR ou USDR vinculados ao meu Bit2Me Card, o que aconteceu?

Em 25 de maio, desvinculamos o EURR e o USDR dos cartões que os utilizavam como pocket de pagamento. Seu cartão continua ativo. Acesse o Bit2Me Card pelo app e vincule outro pocket para continuar usando. Caso tenha dúvidas sobre algum pagamento realizado nesses dias, entre em contato com o suporte.