Para alguns tokens, nas contas da Bit2Me existe um único endereço genérico de depósito para todos os utilizadores. Por isso, para identificar o titular e a qual conta uma transação específica deve ser creditada, é necessário incluir o MEMO / TAG / REFERÊNCIA. Consulte o artigo Que criptomoedas suportamos na Bit2Me? para saber quais tokens precisam disso.
O Memo é um código alfanumérico e deve ser incluído em todos os depósitos que o exigem e deve sempre certificar-se de o incluir corretamente antes de fazer o envio. A omissão desta informação resultará em atrasos significativos no crédito da transação na sua conta e, em certos casos, os fundos podem ser irrecuperáveis.
Ao depositar um token na plataforma da Bit2Me com as características de Memotag, um "Memo" único será gerado. Este Memo é uma informação adicional que deve ser incluída ao enviar uma transação. Para mais informações, aceda ao artigo O que é um Destination Tag (etiqueta/nota de destino)?
O que devo fazer se a plataforma de onde quero fazer o envio não me dá a opção de memotag?
Se a plataforma de onde quer enviar não permite adicionar o campo Tag | Memo | Ref, deverá seguir os seguintes passos:
Deverá enviar a transação para uma carteira DeFi que permita receber sem Tag de memo, mas que permita a opção de enviar com Tag de memo. Por exemplo, Exodus ou Metamask.
Uma vez recebida a transação na sua carteira DeFi, deverá enviá-la indicando o endereço e o memo da sua carteira da Bit2Me.
O que devo fazer se fiz um envio da Bit2Me para outra plataforma sem indicar Memo / Tag / Referência?
Se fez e concluiu um envio da Bit2Me para outra plataforma sem inserir o Memo e a plataforma de destino exige um memo para creditar o depósito, terá que entrar em contacto com a plataforma de destino para tentar recuperar os fundos e seguir os passos que eles indicarem ou solicitar um reembolso, fornecendo sempre o Hash / Txid que fornecemos como comprovante.
Importante: Lembramos que se se esqueceu de incluir o memo num depósito para a sua carteira da Bit2Me, abra um ticket de suporte clicando aqui, indicando o Hash / Txid da transação, a moeda e a rede utilizada no envio. |
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