Pourquoi ma vérification a-t-elle été refusée ?
Mis à jour le Mar, 10 Janv., 2023 à 8:50 H
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Nous avons besoin que vous suiviez les instructions et c'est pourquoi vous avez besoin de l'activation de votre caméra ou webcam.
- Mauvaise qualité de la webcam
Vous devez utiliser un appareil avec une qualité lisse et sans reflets. - Mauvais document
Pour vérifier votre identité, vous devez utiliser votre PASSEPORT ou votre PIÈCE D'IDENTITÉ, le permis de conduire n'est pas accepté. - Il n'a pas été centré correctement La pièce d'identité ou le visage dans la case indiquée
- La pièce d'identité est endommagée, coupée ou déchirée
- Selon le Pays de nationalité ou de résidence, nous pouvons nous réserver le droit d'examiner manuellement le dossier.
Si vous souhaitez plus d'informations contactez-nous par chat, par ticket Ou par téléphone :+34 910 91 37 88.
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