Je ne reçois pas le SMS, comment dois-je procéder ?

Pour vérifier votre identité, votre accès ou confirmer une transaction, nous vous demanderons parfois un code de vérification que nous vous enverrons par SMS au numéro de téléphone enregistré. Si vous ne le recevez pas, ne vous inquiétez pas. Suivez les instructions suivantes :

Si vous ne recevez pas le SMS, vérifiez les situations suivantes :

• Vérifiez que vous n'avez aucun numéro de téléphone bloqué ou le mode "Ne pas déranger" activé sur votre appareil.
• Vérifiez que votre appareil est allumé et dispose d'une couverture mobile.
• Vérifiez que vous recevez sans problème des SMS d'autres services ou d'amis.
• Vérifiez que vous n'avez aucun type de blocage sur votre appareil mobile :
  
  

Android :

1. Dans l'application Messages de votre Android, accédez au menu des trois points en haut à droite de l'écran.
2. Dans le menu déroulant, appuyez sur "Spam et bloqués".
   Accédez au menu des trois points, puis choisissez "Spam et bloqués" pour voir la liste des expéditeurs que vous bloquez actuellement.
3. Appuyez sur le message que vous souhaitez débloquer et puis appuyez sur "Débloquer".
   
   

iOS : 

• Vous pouvez consulter le guide d'APPLE pour vérifier les blocages de SMS provenant d'expéditeurs inconnus : https://support.apple.com/en-us/HT201229

Si vous n'avez pas résolu votre problème, vous pouvez ouvrir un ticket auprès de la Bit2Me et nous vous aiderons.