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Je ne reçois pas le SMS, comment dois-je procéder ?

Mis à jour le Mer, 19 Oct., 2022 at 2:24 H

Si vous ne recevez pas le SMS, vérifiez les situations suivantes:

  • Vérifiez que vous n'avez pas de numéros de téléphone bloqués ou "Ne pas déranger" activé.
  • Vérifiez que votre appareil est sous tension et dans la zone de couverture mobile.
  • Confirmez que vous recevez des SMS d'autres services ou d'amis.
  • Vérifiez que l'utilisateur final n'a pas de verrou sur son appareil mobile:

Android:

  1. Dans l'application Messages sur votre Android, appuyez sur le menu à trois points en haut à droite de l'écran.
  2. Dans le menu déroulant, cliquez sur "Spam et Bloqué".
    Appuyez sur le menu à trois points, puis choisissez 'Spam et bloqué' pour voir la liste des expéditeurs que vous bloquez actuellement.
  3. Appuyez sur le message que vous souhaitez débloquer, puis appuyez sur 'Débloquer'. 

iOS: 

Au cas où vous n'auriez pas résolu votre problème, vous pouvez ouvrir un ticket et nous vous aiderons



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