Je ne reçois pas le SMS, comment dois-je procéder ?

Si vous ne recevez pas le SMS, vérifiez les situations suivantes :

• Vérifiez que vous n'avez aucun numéro de téléphone bloqué ou que le mode « Ne pas déranger » n'est pas activé sur votre appareil.
  
  
• Vérifiez que votre appareil est allumé et qu'il a une couverture réseau mobile.
  
  
• Vérifiez que vous recevez sans problème des SMS d'autres services ou amis.
  
  
• Vérifiez que vous n'avez aucun type de blocage sur votre appareil mobile :

Android :

1. Dans l'application Messages de votre Android, accédez au menu à trois points en haut à droite de l'écran.
   
   
2. Dans le menu déroulant, appuyez sur « Spam et bloqués ».
   Accédez au menu à trois points, puis choisissez « Spam et bloqués » pour voir la liste des expéditeurs que vous bloquez actuellement.
   
   
3. Appuyez sur le message que vous souhaitez débloquer, puis appuyez sur « Débloquer ».

iOS : 

• Vous pouvez consulter le guide d'APPLE pour vérifier les blocages de SMS d'expéditeurs inconnus : https://support.apple.com/en-us/HT201229

Si vous n'avez pas résolu votre problème, vous pouvez ouvrir un ticket et nous vous aiderons.