Você teve uma incidência?

Não recebo o SMS, como devo proceder?

Atualizado em Wed, 19 Out, 2022 at 10:05 AM

Caso não receba o SMS, verifique as seguintes situações:

  • Verifique se você não tem nenhum número de telefone bloqueado ou com "Não perturbe" ativado.
  • Verifique se o seu dispositivo está ligado e dentro da cobertura móvel.
  • Confirme se você está recebendo SMS de outros serviços ou amigos.
  • Verifique se o usuário final não tem um bloqueio em seu dispositivo móvel:

Android:

  1. No aplicativo Mensagens do seu Android, toque no menu de três pontos no canto superior direito da tela.
  2. No menu suspenso, clique em "Spam e Bloqueado".
  3. Toque no menu de três pontos e escolha 'Spam e bloqueados' para ver a lista de remetentes que você está bloqueando no momento.
  4. Toque na mensagem que deseja desbloquear e, em seguida toque em "Desbloquear"


iOS: 

Caso você não tenha resolvido seu problemapoderá abrir um ticket e lhe atenderemos.

Esta resposta foi útil? Yes No

Send feedback
Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo(a) mais. Ajude-nos a melhorar este artigo com a sua opinião.