Was tun, wenn das SMS nicht ankommt?

Falls Sie die SMS nicht erhalten, überprüfen Sie die folgenden Situationen:

• Überprüfen Sie, ob Sie keine Telefonnummern blockiert oder „Nicht stören“ auf Ihrem Gerät aktiviert haben.
  
  
• Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät eingeschaltet ist und Mobilfunkempfang hat.
  
  
• Überprüfen Sie, ob Sie problemlos SMS von anderen Diensten oder Freunden erhalten.
  
  
• Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Mobilgerät keine Sperren aktiviert sind:

Android:

1. In der Nachrichten-App auf Ihrem Android, greifen Sie auf das Drei-Punkte-Menü oben rechts auf dem Bildschirm zu.
   
   
2. Im Dropdown-Menü, tippen Sie auf „Spam & blockiert“.
   Greifen Sie auf das Drei-Punkte-Menü zu und wählen Sie dann „Spam & blockiert“, um die Liste der Absender anzuzeigen, die Sie derzeit blockieren.
   
   
3. Tippen Sie auf die Nachricht, die Sie entsperren möchten, und tippen Sie dann auf „Entsperren“.

iOS: 

• Sie können die APPLE-Anleitung überprüfen, um Blockierungen von SMS von unbekannten Absendern zu überprüfen: https://support.apple.com/en-us/HT201229

Falls Sie Ihr Problem nicht gelöst haben, können Sie ein Ticket eröffnen und wir werden Ihnen helfen.