Come richiedere il certificato di titolarità della tua Bit2Me Card?

È possibile che, effettuando acquisti online o gestendo reclami, qualche commerciante ti richieda una prova di titolarità della carta o una ricevuta di pagamento specifica per verificare la tua identità.

Di seguito ti spieghiamo come ottenerla.

1. Perché non appare il mio nome completo sulla Carta Virtuale?

Per motivi di sicurezza e privacy, attualmente la visualizzazione del tuo nome completo è limitata nell'interfaccia della carta virtuale all'interno dell'App di Bit2Me, così come nelle piattaforme di pagamento mobile (Apple Pay e Google Pay).

Questo protegge i tuoi dati sensibili nel caso in cui qualcuno acceda al tuo dispositivo, ma capiamo che possa rendere difficile la verifica con terze parti.

2. Certificato di Titolarità o Ricevuta di pagamento

Se un commerciante richiede uno di questi documenti, in Bit2Me possiamo gestirlo direttamente con il nostro fornitore di carte per fartelo avere.

Per richiederlo, segui questi passaggi:

1. Contatta il Supporto: Devi aprire un ticket di supporto o inviare un'email a soporte@bit2me.com.

2. Usa la tua email registrata: È imprescindibile che ci scriva dall'indirizzo email associato al tuo account Bit2Me. Per sicurezza, non possiamo elaborare richieste provenienti da email sconosciute.

3. Indica il motivo: Spiegaci brevemente se hai bisogno del "Certificato di Titolarità" o di una "Ricevuta di pagamento" specificando i dettagli dell'acquisto.

Una volta ricevuta la tua richiesta, la elaboreremo con il fornitore e ti invieremo il documento alla tua email il prima possibile.