Dlaczego odrzucono mój wniosek o otwarcie konta?

W Bit2Me robimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomagać użytkownikom i oferować usługi wysokiej jakości, zgodnie z obowiązującymi przepisami, a do tego niezbędna jest zweryfikowana tożsamość. 

Jeśli Twoja weryfikacja jest odrzucana, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi punktami: 

1. Przed rozpoczęciem procesu musisz udzielić pozwolenia na dostęp do aparatu i mikrofonu.
   Podczas rozpoczynania procesu weryfikacji z aplikacji, zostaniesz poproszony o ich bezpośrednią aktywację. W przeciwnym razie musisz przejść do ustawień i konfiguracji uprawnień swojego urządzenia i zaakceptować uprawnienia dostępu do aparatu mobilnego i mikrofonu dla aplikacji Bit2Me. Jeśli natomiast rozpoczynasz proces weryfikacji przez stronę internetową, aby zrobić zdjęcia dokumentu, będziesz musiał zeskanować kod QR za pomocą urządzenia mobilnego, aby kontynuować.
   
   
2. Stan dokumentu.
   Dokument, którym weryfikujesz swoje konto, musi być w dobrym stanie i ważny. Uszkodzone lub nieważne dokumenty nie będą akceptowane.
   
   
3. Jakość obrazu. 
   Obraz musi być czytelny. Robiąc zdjęcie, upewnij się, że wszystkie części dokumentu są widoczne wyraźnie i bez odblasków.
   
   
4. Niewłaściwy dokument.
   Aby zweryfikować swoją tożsamość, musisz dostarczyć dokument akceptowany przez nas, a to może zależeć od Twojego obecnego kraju zamieszkania. Aby sprawdzić akceptowane dokumenty, przejdź do następującego artykułu: Jakie rodzaje dokumentów są akceptowane do rejestracji w Bit2Me?
   
   
5. Jeśli powyższe punkty zostały sprawdzone, a błąd nadal występuje, procedura może być odrzucana z powodu niezgodności urządzenia i/lub przeglądarki internetowej. W takim przypadku zalecamy próbę przeprowadzenia weryfikacji na innym urządzeniu.
   
   

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami przez czat, zgłoszenie lub telefon: +34910913788.