Código PIN: acesso de segurança

O PIN de segurança é um código de 6 dígitos que protege a sua conta Bit2Me. Por motivos de segurança, a sessão será fechada automaticamente após 5 minutos de inatividade e ser-lhe-á pedido para introduzir o PIN para continuar. Além disso, o PIN é único e partilhado entre a aplicação e o site: uma vez criado em qualquer uma das plataformas, sincroniza-se automaticamente. De seguida, explicamos como criá-lo pela primeira vez, como renová-lo e o que fazer se o esquecer.

• 1. Criar o PIN pela primeira vez
• Através do site ou aplicação móvel
• 2. Renovar o PIN
• Através do site ou aplicação móvel
• 3. Esqueci-me do meu PIN
• 4. A minha impressão digital já não funciona na aplicação

1. Criar o PIN pela primeira vez

Se ainda não tem um PIN configurado, a Bit2Me irá mostrar-lhe automaticamente um ecrã de "Atualização de segurança" ao iniciar sessão. Siga os passos correspondentes ao seu dispositivo.

• Através do site ou aplicação móvel

Ao aceder à sua conta, aparecerá a mensagem "Atualização de segurança" indicando que precisa de criar um PIN. Clique em "Configurar PIN" para abrir o painel Chave de acesso.

1. No campo Crie o seu PIN, introduza um código de 6 dígitos.
2. Clique em "Continuar".

3. No ecrã Confirme o seu PIN, repita o mesmo código no campo Repita o PIN.
4. Clique em "Continuar" para guardar o PIN e aceder à página inicial.

2. Renovar o PIN

Se já tem um PIN configurado e deseja alterá-lo, pode fazê-lo a partir das definições da sua conta. O processo é o mesmo tanto no site como na aplicação móvel.

• Através do site ou aplicação móvel

1. Aceda ao seu perfil e vá a "Perfil e definições".
2. Na secção "Segurança", clique em "PIN de segurança".

3. Aparecerá o aviso: "Vai criar um PIN novo. A sessão será encerrada e voltará ao início de sessão; assim que iniciar sessão, criará o novo PIN." Clique em "Continuar".

4. A sessão será encerrada automaticamente. Ao voltar a iniciar sessão, siga os passos do ponto Criar o PIN pela primeira vez.

3. Esqueci-me do meu PIN

Se não se lembra do seu PIN quando a aplicação ou o site o solicitam, pode redefini-lo fechando a sessão e criando um novo. O processo é o mesmo tanto no site como na aplicação móvel:

1. No ecrã de introdução do PIN, clique na opção para fechar sessão e criar um novo PIN.
2. A sua sessão será encerrada e será redirecionado para o ecrã de início de sessão.
3. Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe. Se tiver o 2FA ativado, introduza também o código.
4. Siga os passos detalhados para a criação do PIN no ponto Criar o PIN pela primeira vez.

4. A minha impressão digital já não funciona na aplicação

Se acedeu à Bit2Me a partir do site e criou um PIN diferente do que tinha configurado na aplicação, é possível que o acesso biométrico (impressão digital) deixe de funcionar. Isto acontece porque a aplicação e o site partilham o mesmo PIN no sistema, e ao atualizá-lo a partir do site, o PIN anterior torna-se inválido.

Para resolver, introduza manualmente na aplicação o mesmo PIN que criou recentemente no site. Uma vez verificado, o acesso biométrico voltará a funcionar normalmente.

Se tiver problemas para configurar ou renovar o seu PIN de segurança, pode contactar a nossa equipa de suporte enviando-nos um Ticket.