¿Qué hacer si no he puesto la referencia correcta?
Para identificar tu compra es necesario siempre que en tu transferencia añadas como Asunto / Referencia el texto que te indicamos. Ten en cuenta que el texto que se pide añadir es siempre diferente. Aunque todos empiezan igual, todos terminan con un código diferente.
Ejemplo de Asunto / Referencia: COMPRA BIT2ME.COM - ABZ132
En el caso de haber introducido la referencia de forma incorrecta deberás mandarnos un correo a
Adjuntando una foto donde se te vea a ti sujetando y mostrando:
- Con una mano, el justificante impreso de la transferencia sin tapar la información del mismo, dónde se pueda ver escrito la referencia que debía haberse incluido en la transferencia
- Con la otra mano, tu DNI donde se vean claramente los datos del mismo en su parte frontal.
En caso de que no sea enviada esa foto, el dinero será devuelto a la cuenta bancaria de origen.
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