Perché la mia verifica è stata negata?

In Bit2Me, facciamo tutto il possibile per aiutare gli utenti e offrire un servizio di qualità nel rispetto della normativa vigente, e per questo è necessario avere la tua identità verificata. 

Se la tua verifica viene respinta, ti preghiamo di rivedere attentamente i seguenti punti: 

1. Prima di iniziare il processo, devi concedere i permessi di accesso alla tua fotocamera e al tuo microfono.
   All'avvio del processo di verifica dall'APP, ti verrà richiesto di attivarli direttamente. In caso contrario, devi accedere alle impostazioni e alla configurazione dei permessi del tuo dispositivo e accettare i permessi di accesso alla fotocamera mobile e al microfono per l'APP di Bit2Me. Se invece avvii il processo di verifica dal web, per scattare le foto del documento dovrai scansionare il codice QR con il tuo dispositivo mobile per continuare.
   
   
2. Stato del documento.
   Il documento con cui verifichi il tuo account deve essere in buone condizioni e in corso di validità. Non saranno accettati documenti danneggiati o scaduti.
   
   
3. Qualità dell'immagine. 
   L'immagine deve essere leggibile. Quando scatti la foto, assicurati che tutte le parti del documento siano visibili in modo nitido e senza riflessi.
   
   
4. Documento errato.
   Per verificare la tua identità devi fornire un documento da noi accettato, e questo può dipendere dal tuo attuale paese di residenza. Per consultare i documenti accettati, accedi al seguente articolo: Che tipo di documenti sono ammessi per la registrazione su la Bit2Me?
   
   
5. Se i punti precedenti sono stati controllati e l'errore persiste, la procedura potrebbe essere respinta per incompatibilità del dispositivo e/o del browser web. A questo punto, ti consigliamo di provare a eseguire la verifica con un altro dispositivo.
   
   

Se desideri maggiori informazioni, contattaci via chat, ticket o telefono: +34910913788.