O 2FA (autenticação de dois fatores) é uma camada de segurança essencial para proteger a sua conta e os seus fundos. Se perder o acesso, as diretrizes de recuperação devem ser cumpridas estritamente para garantir que apenas o utilizador a possa recuperar.
Se mudar de telemóvel, o perder, ou simplesmente precisar de aceder aos seus códigos noutro dispositivo, siga estas instruções:
1. Se utilizar o Google Authenticator para a autenticação de dois fatores (2FA), os seus códigos são armazenados automaticamente na nuvem da sua conta Google. Para aceder a eles, encontrará toda a informação com o passo a passo no nosso artigo: Como recuperar o segundo fator 2FA da sua conta na Bit2Me?
2. Se os seus códigos não foram armazenados ou não os consegue recuperar e, por conseguinte, não consegue aceder à sua conta, siga estes passos para solicitar a recuperação do 2FA:
- Abra um ticket com o Assunto: Preciso da recuperação do 2FA.
A nossa equipa irá guiá-lo através do processo para que possa recuperar o acesso à sua conta o mais rapidamente possível.
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