La 2FA (autenticazione a due fattori) è un livello di sicurezza essenziale per proteggere il tuo account e i tuoi fondi. Se perdi l'accesso, le linee guida per il recupero devono essere seguite rigorosamente per garantire che solo tu possa recuperarlo.
Se cambi telefono, lo perdi o semplicemente hai bisogno di accedere ai tuoi codici su un altro dispositivo, segui queste istruzioni:
1. Se utilizzi Google Authenticator per l'autenticazione a due fattori (2FA), i tuoi codici vengono memorizzati automaticamente nel cloud del tuo account Google. Per accedervi, troverai tutte le informazioni con la procedura passo dopo passo nel nostro articolo: Come recuperare il secondo fattore 2FA del tuo account su la Bit2Me?
2. Se i tuoi codici non sono stati memorizzati o non riesci a recuperarli e, di conseguenza, non puoi accedere al tuo account, segui questi passaggi per richiedere il recupero della 2FA:
- Apri un ticket con l'Oggetto: Ho bisogno del recupero della 2FA.
Il nostro team ti guiderà attraverso il processo in modo che tu possa recuperare l'accesso al tuo account il prima possibile.
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