Não recebo o SMS, como devo proceder?

Caso não receba o SMS, verifique as seguintes situações:

• Verifique se você não tem nenhum número de telefone bloqueado ou o modo "Não perturbe" ativado no seu dispositivo.
  
  
• Verifique se o seu dispositivo está ligado e com cobertura de sinal móvel.
  
  
• Verifique se está recebendo SMS de outros serviços ou amigos sem problemas.
  
  
• Verifique se não há nenhum tipo de bloqueio no seu dispositivo móvel:

Android:

1. No aplicativo Mensagens do seu Android, acesse o menu de três pontos na parte superior direita da tela.
   
   
2. No menu suspenso, toque em "Spam e bloqueados".
   Acesse o menu de três pontos e, em seguida, escolha "Spam e bloqueados" para ver a lista de remetentes que você está bloqueando atualmente.
   
   
3. Toque na mensagem que deseja desbloquear e depois toque em "Desbloquear".

iOS: 

• Você pode consultar o guia da APPLE para verificar bloqueios de SMS de remetentes desconhecidos: https://support.apple.com/en-us/HT201229

Caso não tenha resolvido seu problema, você pode abrir um ticket e nós o atenderemos.