Autorizar nuevo dispositivo

La autorización de dispositivo es una medida de seguridad que protege tu cuenta de Bit2Me contra accesos no autorizados, incluso si tu contraseña ha sido expuesta. Para ello, te pedimos que verifiques por email cada nuevo dispositivo que intente conectarse a tu cuenta de usuario.

Preguntas frecuentes sobre la autorización de dispositivo:

• ¿Qué es y cómo funciona la autorización de nuevos dispositivos?
• ¿Por qué Bit2Me utiliza esta medida de seguridad?
• ¿Cómo me protege esta medida contra el phishing?
• ¿Qué hago si Bit2Me muestra un error al verificar mi dispositivo?
• ¿Qué validez tiene la autorización?
• ¿Qué hago si recibo un email de autorización que no he solicitado?
• ¿Qué hago si no recibo el correo de autorización?
• ¿Puedo ver y gestionar mis dispositivos autorizados?

¿Qué es y cómo funciona la autorización de nuevos dispositivos?

Al acceder a tu cuenta, para verificar el acceso se realizan varias comprobaciones. Primero, debes introducir tu email y contraseña. Segundo, dependiendo de tu configuración, deberás introducir un código 2FA de 6 dígitos o un código de 4 dígitos recibido por SMS/email.

Como una capa de seguridad añadida, si no has accedido desde el dispositivo o la IP que estás utilizando en los últimos 30 días, te solicitaremos que verifiques el dispositivo. Para ello, recibirás un correo electrónico en tu email registrado con el asunto "Autorizar nueva conexión".

Si reconoces esta solicitud de acceso, pulsa sobre el botón AUTORIZO ESTA CONEXIÓN en el correo. Al hacerlo, serás redirigido a la página de inicio de Bit2Me y el dispositivo quedará autorizado para poder acceder.

¿Por qué Bit2Me utiliza esta medida de seguridad?

En Bit2Me buscamos protegerte al máximo de cualquier intento de acceso indebido a tu cuenta. La autorización de dispositivos es una de las varias medidas de seguridad que utilizamos, entre las que se incluyen:

• Email y contraseña.
• Factores de segundo paso (2FA, email, teléfono).
• Análisis de comportamiento.
• Autorización de nuevos dispositivos.

Todo ello cumpliendo los estándares más altos de nuestro equipo interno y externo de ciberseguridad para garantizar la protección de tu cuenta.

¿Cómo me protege esta medida contra el phishing?

El phishing es una técnica en la que un atacante crea una copia de una web legítima (por ejemplo, la de Bit2Me) para engañarte y robar tus credenciales. Si caes en la trampa e introduces tu email, contraseña y código 2FA en una web falsa, el atacante obtiene tus datos.

Sin embargo, gracias a la autorización de dispositivo, el atacante no podrá acceder a tu cuenta. Cuando intente iniciar sesión desde su propio dispositivo, nuestro sistema detectará que es una conexión no reconocida y enviará un correo de autorización a tu email. Sin acceso a tu bandeja de entrada, no podrá completar el inicio de sesión.

¿Qué hago si Bit2Me muestra un error al verificar mi dispositivo?

Un enlace de autorización tiene un solo uso y caduca. Si intentas acceder y tardas un rato en pulsar el enlace del correo, este podría haber expirado y tendrás que iniciar el proceso de nuevo para recibir un nuevo email.

Cada vez que inicias sesión desde un dispositivo no autorizado, se genera un nuevo enlace que anula el anterior. Para evitar errores, asegúrate de usar siempre el último correo recibido y no solicites un nuevo acceso si ya estás esperando un email de autorización, ya que los correos podrían solaparse.

¿Qué validez tiene la autorización?

La autorización tiene una doble validez que debes tener en cuenta:

• El enlace de autorización: Dispones de 10 minutos para hacer clic en el enlace que recibes por correo electrónico para validar el dispositivo.
• El dispositivo autorizado: Una vez confirmado, el dispositivo queda autorizado durante 30 días.

¿Qué hago si recibo un email de autorización que no he solicitado?

Si recibes un correo de autorización que no has solicitado, significa que alguien conoce tu contraseña y está intentando acceder a tu cuenta. No te preocupes, gracias a esta medida de seguridad, no podrá acceder.

Lo que debes hacer es ir inmediatamente a https://account.bit2me.com, iniciar sesión y cambiar tu contraseña. Después, reflexiona sobre dónde podrías haber introducido tus credenciales para evitar que vuelva a ocurrir.

¿Qué hago si no recibo el correo de autorización?

El correo suele llegar de forma casi instantánea. Si no lo recibes, comprueba lo siguiente:

1. Estás revisando la bandeja de entrada del correo electrónico correcto.
2. El correo no ha sido movido a la carpeta de Spam o correo no deseado.
3. Has sincronizado o actualizado tu bandeja de entrada para recibir correos nuevos.
4. Tu conexión a internet funciona correctamente.
5. La aplicación o web de tu proveedor de correo funciona sin problemas.

Si después de revisar estos puntos sigues sin recibir el correo, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte y un especialista revisará tu caso de forma detallada.

¿Puedo ver y gestionar mis dispositivos autorizados?

Sí, puedes consultar y eliminar los dispositivos que tienen acceso a tu cuenta desde el apartado Seguridad, dentro de tu perfil de usuario, tanto en la web como en la app.