A autorização de dispositivo é uma medida de segurança que protege a sua conta da Bit2Me contra acessos não autorizados, mesmo que a sua palavra-passe tenha sido exposta. Para tal, pedimos-lhe que verifique por e-mail cada novo dispositivo que tente ligar-se à sua conta de utilizador.
ÍNDICE DE CONTEÚDOS
- O que é e como funciona a autorização de novos dispositivos?
- Porque é que a Bit2Me utiliza esta medida de segurança?
- Como é que esta medida me protege contra o phishing?
- O que faço se a Bit2Me mostrar um erro ao verificar o meu dispositivo?
- Qual a validade da autorização?
- O que faço se receber um e-mail de autorização que não solicitei?
- O que faço se não receber o e-mail de autorização?
- Posso ver e gerir os meus dispositivos autorizados?
O que é e como funciona a autorização de novos dispositivos?
Ao aceder à sua conta, para verificar o acesso, são realizadas várias comprovações. Primeiro, deve introduzir o seu e-mail e palavra-passe. Segundo, dependendo da sua configuração, deverá introduzir um código 2FA de 6 dígitos ou um código de 4 dígitos recebido por SMS/e-mail.
Como uma camada de segurança adicional, se não acedeu a partir do dispositivo ou do IP que está a utilizar nos últimos 30 dias, solicitaremos que verifique o dispositivo. Para tal, receberá um e-mail no seu correio eletrónico registado com o assunto "Autorizar nova conexão".
Se reconhecer este pedido de acesso, clique no botão AUTORIZO ESTA CONEXÃO no e-mail. Ao fazê-lo, será redirecionado para a página inicial da Bit2Me e o dispositivo ficará autorizado para poder aceder.
Porque é que a Bit2Me utiliza esta medida de segurança?
Na Bit2Me, procuramos protegê-lo ao máximo de qualquer tentativa de acesso indevido à sua conta. A autorização de dispositivos é uma das várias medidas de segurança que utilizamos, entre as quais se incluem:
- E-mail e palavra-passe.
- Fatores de segundo passo (2FA, e-mail, telemóvel).
- Análise de comportamento.
- Autorização de novos dispositivos.
Tudo isto cumprindo os mais altos padrões da nossa equipa interna e externa de cibersegurança para garantir a proteção da sua conta.
Como é que esta medida protege-me contra o phishing?
O phishing é uma técnica na qual um atacante cria uma cópia de um site legítimo (por exemplo, o da Bit2Me) para o enganar e roubar as suas credenciais. Se cair na armadilha e introduzir o seu e-mail, palavra-passe e código 2FA num site falso, o atacante obtém os seus dados.
No entanto, graças à autorização de dispositivo, o atacante не conseguirá aceder à sua conta. Quando tentar iniciar sessão a partir do seu próprio dispositivo, o nosso sistema detetará que se trata de uma ligação não reconhecida e enviará um e-mail de autorização para o seu correio eletrónico. Sem acesso à sua caixa de entrada, não conseguirá concluir o início de sessão.
O que faço se a Bit2Me mostrar um erro ao verificar o meu dispositivo?
Uma ligação de autorização tem um único uso e expira. Se tentar aceder e demorar um pouco a clicar na ligação do e-mail, esta poderá ter expirado e terá de iniciar o processo novamente para receber um novo e-mail.
Cada vez que inicia sessão a partir de um dispositivo não autorizado, é gerada uma nova ligação que anula a anterior. Para evitar erros, certifique-se de que utiliza sempre o último e-mail recebido e não solicite um novo acesso se já estiver à espera de um e-mail de autorização, uma vez que os e-mails se poderiam sobrepor.
Qual a validade da autorização?
A autorização tem uma dupla validade que deve ter em conta:
- A ligação de autorização: Dispõe de 10 minutos para clicar na ligação que recebe por correio eletrónico para validar o dispositivo.
- O dispositivo autorizado: Uma vez confirmado, o dispositivo fica autorizado durante 30 dias.
O que faço se receber um e-mail de autorização que não solicitei?
Se receber um e-mail de autorização que não solicitou, significa que alguém conhece a sua palavra-passe e está a tentar aceder à sua conta. Não se preocupe, graças a esta medida de segurança, não conseguirá aceder.
O que deve fazer é ir imediatamente a https://account.bit2me.com, iniciar sessão e alterar a sua palavra-passe. Depois, reflita sobre onde poderá ter introduzido as suas credenciais para evitar que volte a acontecer.
Importante: Use sempre palavras-passe únicas e robustas. Não utilize na Bit2Me a mesma palavra-passe que já está a usar noutro serviço. Se esse outro serviço sofrer uma violação de segurança, as suas credenciais da Bit2Me também ficariam expostas.
O que faço se não receber o e-mail de autorização?
O e-mail costuma chegar de forma quase instantânea. Se não o receber, verifique o seguinte:
- Está a verificar a caixa de entrada do correio eletrónico correto.
- O e-mail não foi movido para a pasta de Spam ou lixo eletrónico.
- Sincronizou ou atualizou a sua caixa de entrada para receber novos e-mails.
- A sua ligação à internet funciona corretamente.
- A aplicação ou o site do seu fornecedor de e-mail funciona sem problemas.
Se, depois de verificar estes pontos, continuar sem receber o e-mail, por favor, contacte a nossa equipa de suporte e um especialista irá rever o seu caso detalhadamente.
Posso ver e gerir os meus dispositivos autorizados?
Sim, pode consultar e remover os dispositivos que têm acesso à sua conta a partir da secção Segurança, dentro do seu perfil de utilizador, tanto na web como na app.
Se, depois de realizar estas verificações, continuar sem conseguir aceder à sua conta, entre em contacto com a nossa equipa de suporte, abrindo um ticket e explicando o seu caso com o maior detalhe possível. |
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