A autorização de dispositivo é uma medida de segurança que protege a sua conta Bit2Me contra acessos não autorizados, mesmo que a sua palavra-passe tenha sido exposta. Para isso, pedimos que verifique por e-mail cada novo dispositivo que tente ligar-se à sua conta de utilizador.
Perguntas frequentes sobre a autorização de dispositivo:
- O que é e como funciona a autorização de novos dispositivos?
- Porque é que a Bit2Me utiliza esta medida de segurança?
- Como é que esta medida me protege contra o phishing?
- O que faço se a Bit2Me apresentar um erro ao verificar o meu dispositivo?
- Que validade tem a autorização?
- O que faço se receber um e-mail de autorização que não solicitei?
- O que faço se não receber o e-mail de autorização?
- Posso ver e gerir os meus dispositivos autorizados?
O que é e como funciona a autorização de novos dispositivos?
Ao aceder à sua conta, para verificar o acesso, são realizadas várias verificações. Primeiro, deve introduzir o seu e-mail e palavra-passe. Segundo, dependendo da sua configuração, deverá introduzir um código 2FA de 6 dígitos ou um código de 4 dígitos recebido por SMS/e-mail.
Como uma camada de segurança adicional, se não tiver acedido a partir do dispositivo ou do IP que está a utilizar nos últimos 30 dias, solicitaremos que verifique o dispositivo. Para isso, receberá um e-mail no seu endereço de e-mail registado com o assunto "Autorizar nova ligação".
Se reconhecer este pedido de acesso, clique no botão AUTORIZO ESTA LIGAÇÃO no e-mail. Ao fazê-lo, será redirecionado para a página inicial da Bit2Me e o dispositivo ficará autorizado para poder aceder.
Porque é que a Bit2Me utiliza esta medida de segurança?
Na Bit2Me procuramos protegê-lo ao máximo de qualquer tentativa de acesso indevido à sua conta. A autorização de dispositivos é uma das várias medidas de segurança que utilizamos, entre as quais se incluem:
- E-mail e palavra-passe.
- Fatores de segundo passo (2FA, e-mail, telefone).
- Análise de comportamento.
- Autorização de novos dispositivos.
Tudo isto cumprindo os mais altos padrões da nossa equipa interna e externa de cibersegurança para garantir a proteção da sua conta.
Como é que esta medida me protege contra o phishing?
O phishing é uma técnica em que um atacante cria uma cópia de um site legítimo (por exemplo, o da Bit2Me) para o enganar e roubar as suas credenciais. Se cair na armadilha e introduzir o seu e-mail, palavra-passe e código 2FA num site falso, o atacante obtém os seus dados. Encontrará todas as informações sobre como detetar o Phishing, como preveni-lo e como atuar no seguinte artigo: Alerta de Segurança Bit2Me: Como Proteger-se do Phishing e das Fraudes
O que faço se a Bit2Me apresentar um erro ao verificar o meu dispositivo?
Um link de autorização tem um único uso e caduca. Se tentar aceder e demorar algum tempo a clicar no link do e-mail, este poderá ter expirado e terá de iniciar o processo novamente para receber um novo e-mail.
Cada vez que inicia sessão a partir de um dispositivo não autorizado, é gerado um novo link que anula o anterior. Para evitar erros, certifique-se de que utiliza sempre o último e-mail recebido e não solicite um novo acesso se já estiver à espera de um e-mail de autorização, pois os e-mails podem sobrepor-se.
Que validade tem a autorização?
A autorização tem uma dupla validade que deve ter em conta:
- O link de autorização: Dispõe de 10 minutos para clicar no link que recebe por e-mail para validar o dispositivo.
- O dispositivo autorizado: Uma vez confirmado, o dispositivo fica autorizado durante 30 dias.
O que faço se receber um e-mail de autorização que não solicitei?
Se receber um e-mail de autorização que não solicitou, significa que alguém conhece a sua palavra-passe e está a tentar aceder à sua conta. Não se preocupe, graças a esta medida de segurança, não conseguirá aceder.
O que deve fazer é ir imediatamente a https://account.bit2me.com, iniciar sessão e alterar a sua palavra-passe. Depois, reflita sobre onde poderá ter introduzido as suas credenciais para evitar que volte a acontecer.
Importante: Use sempre palavras-passe únicas e robustas. Não utilize na Bit2Me a mesma palavra-passe que já esteja a usar noutro serviço. Se esse outro serviço sofrer uma falha de segurança, as suas credenciais da Bit2Me também ficariam expostas.
O que faço se não receber o e-mail de autorização?
O e-mail costuma chegar de forma quase instantânea. Se não o receber, verifique o seguinte:
- Está a verificar a caixa de entrada do e-mail correto.
- O e-mail não foi movido para a pasta de spam ou correio não solicitado.
- Sincronizou ou atualizou a sua caixa de entrada para receber e-mails novos.
- A sua ligação à internet funciona corretamente.
- A aplicação ou site do seu fornecedor de e-mail funciona sem problemas.
Se depois de rever estes pontos continuar sem receber o e-mail, por favor, contacte a nossa equipa de suporte e um especialista analisará o seu caso de forma detalhada.
Posso ver e gerir os meus dispositivos autorizados?
Sim, pode consultar e eliminar os dispositivos que têm acesso à sua conta a partir da secção Segurança, dentro do seu perfil de utilizador, tanto no site como na app.
Se depois de realizar estas verificações continuar sem conseguir aceder à sua conta, entre em contacto com a nossa equipa de suporte abrindo um ticket e explicando o seu caso com o maior detalhe possível. |
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