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  1. Antes de iniciar o processo, você deve aceitar/ativar a sua câmara.
    Precisamos que siga as instruções e por isso é necessária a ativação da sua câmara ou webcam.



  2. Má qualidade da webcam
    É necessário utilizar um dispositivo com uma qualidade visível e sem brilho.

  3. Documento errado
    Para verificar a sua identidade, deve utilizar o seu PASSAPORTE, RG ou CARTEIRA DE MOTORISTA.

  4. O documento de identidade ou o rosto não está correctamente centrado na caixa indicada.

  5. O documento de identificação está danificado, cortado ou partido.

  6. Dependendo do país de nacionalidade ou residência, podemos reservar-nos o direito de verificar manualmente o registro.


Para mais informações, contacte-nos por chat, por ticket ou por telefone: +55 21 3500 1493.

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