Por que a minha verificação foi recusada?

Na Bit2Me, fazemos todo o possível para ajudar os usuários e oferecer um serviço de qualidade, cumprindo a regulamentação atual, e para isso é necessário ter sua identidade verificada. 

Se a sua verificação está sendo negada, revise atentamente os seguintes pontos: 

1. Antes de começar o processo, você precisa dar permissões de acesso à sua câmera e microfone.
   Ao iniciar o processo de verificação pelo APP, será solicitado que você os ative diretamente. Caso contrário, você deve acessar as configurações e a configuração de permissões do seu dispositivo e aceitar as permissões de acesso à câmera móvel e ao microfone para o APP da Bit2Me. Se, por outro lado, você iniciar o processo de verificação pela web, para tirar as fotos do documento, deverá escanear o QR code com seu dispositivo móvel para continuar.
   
   
2. Estado do documento.
   O documento com o qual você verifica sua conta deve estar em boas condições e válido. Documentos danificados ou vencidos não serão aceitos.
   
   
3. Qualidade da imagem. 
   A imagem deve ser legível. Ao tirar a fotografia, certifique-se de que todas as partes do documento estejam visíveis de forma nítida e sem brilhos.
   
   
4. Documento errado.
   Para verificar sua identidade, você deve fornecer um documento aceito por nós, e isso pode depender do seu país de residência atual. Para consultar os documentos aceitos, acesse o seguinte artigo: Que tipo de documentos são aceitos para o registro na Bit2Me?
   
   
5. Se os pontos anteriores foram revisados e o erro persiste, o procedimento poderia estar sendo rejeitado por incompatibilidade de dispositivo e/ou navegador web. Neste ponto, recomendamos tentar realizar a verificação com outro dispositivo.
   
   

Se desejar mais informações, entre em contato conosco por chat, ticket ou telefone: +34910913788.